Zahvaljujući modernoj tehnologiji, putničke agencije sada mogu pokrenuti i voditi svoje poslovanje od kuće. Međutim, manjim tvrtkama potrebna je dobra marketinška strategija kako bi se natjecala s više od 67.000 turističkih agencija u zemlji. Kako bismo vam pomogli, pripremili smo savjete za marketinšku agenciju odobrene od strane stručnjaka kako bismo uklonili vaše poslovanje.
Ovdje su 25 od konačan travel marketing savjete iz pro.
1. Istaknite putnu priču klijenta na svom blogu
Linda Coss, samostalni marketinški autor, Plumtree Marketing, Inc.
Velika digitalna marketinška strategija za putničke agencije je korištenje priča korisnika i slika o putovanjima u svojim blogovima. Nakon što se svaki klijent vrati s putovanja, pošaljite kratki upitnik s pitanjima poput "što je najbolji dio vašeg putovanja" ili "recite mi o najboljem jelu u kojem ste uživali." Upitnik također može od klijenta zatražiti da podijeli neke od njihovih fotografije s putovanja s zahtjevom za dopuštenje da se fotografije koriste na blogu agencije i na društvenim medijima.
2. Impresionirajte klijente s profesionalnom web-lokacijom
Maggie Aland, urednica za marketing i pregled, FitSmallBusiness
Putnici uvijek pretražuju internet kako bi pronašli najbolje ponude, stoga je važno da putničke agencije budu dostupne online. Profesionalna web stranica može dobiti čak i većina oklijevajućim klijentima da ostanu i angažiraju umjesto da se presele na sljedeći rezultat u njihovoj potrazi. Započnite tako da imate svoje ime domene i pouzdan web host koji čuva vaše web stranice uvijek online. To ne samo da osigurava da se vaša web-lokacija lako pamti, nego vam pomaže u izgradnji prepoznatljivijeg i pouzdanog branda. Preporučili smo Bluehost, koji nudi registraciju domene, web hosting, pa čak i poslovne adrese e-pošte za samo 2,95 dolara mjesečno. Kliknite ovdje da biste provjerili svoje hosting planove.
3. Investirajte u usporedne oglase
Ingrid Miller, direktorica za putovanja, MediaAlpha
Ako ste ikada pretraživali na velikoj web-lokaciji s putopisima kao što je KAYAK, nekoliko prozora može se pojaviti na novoj kartici ili iza glavnog prozora preglednika kada pokrenete pretraživanje. Ti prozori prikazuju rezultate za određenu pretragu, na primjer, u Sjedinjenim Američkim Državama, često ćete vidjeti rezultate pretraživanja Hotwire u jednom prozoru, a Booking.com u drugoj. Ovi prozori sadrže stvarne rezultate pretraživanja s točnim cijenama kako bi vam pomogli suziti izbore za let, iznajmljivanje hotela ili automobila, ali su i plaćeni prostori za oglašavanje, a iznimno dobro funkcioniraju za trgovce koji trebaju doći do putnika kada su vrlo blizu izrade. odluke o kupnji.
4. Izradite sadržaj oko svojih turističkih odredišta
Rishi Kapoor, osnivač i izvršni direktor, Nanak Flights
Pišite o različitim turističkim destinacijama u kojima vaša agencija nudi ponude. Ljudi koji istražuju određeno odredište mogu pronaći svoj blog, inspirirati se i udaljeni su samo jedan klik od rezervacije. I ne samo to, ali pomaže u cjelokupnom ciljanju ključnih riječi. Što se više na određenoj web lokaciji piše o određenom odredištu, to ćete bolje rangirati za to odredište u Googleu kada ljudi pretražuju ponude za putovanja. Ali pazite da sadržaj nije punjen ključnom riječi i prikazuje se organski. Inače, može imati suprotan učinak.
5. Uvjerite se da vas korisnici mogu pronaći online
Marc Prosser, predsjednik i glavni službenik za prihode, Fit Small Business
Korisnici još uvijek cijene putničke agencije sa stvarnim uredom, ali postoji znatan trošak održavanja fizičke lokacije. Vi svibanj imati najbolje ponude i resursa ponuditi savršen plan putovanja. Međutim, neće vam pomoći s vašim krajnjim ishodom ako vas vaši klijenti ne mogu pronaći. Uvjerite se da je vaša tvrtka navedena u onoliko online direktorija koliko je moguće povećati šanse kupaca hodanje kroz vrata. Yahoo Localworks je sjajan alat koji vam omogućuje da unesete svoje poslovne unose u više direktorija, kao i skeniranje postojećih lokalnih popisa kako biste osigurali da su vaši podaci ažurni. Također vam daje pristup online recenzijama i ocjenama vaše agencije na jednom mjestu. Kliknite ovdje da biste besplatno pregledali svoje unose.
6. Investirajte u Signage za vaše poslovanje
Stan Tan, voditelj digitalnog marketinga, Selby's
Window signage je sjajan način za privlačenje posjetitelja putničkim agencijama. Razlog zašto to radi tako dobro je da se većina putničkih agencija nalazi u maloprodajnom okruženju s pristojnom količinom pješačkog prometa. Oznaka s pozadinskim osvjetljenjem privlači pozornost. Velika prednost signalizacije s pozadinskim osvjetljenjem nasuprot digitalnog jest da se signali s pozadinskim osvjetljenjem mogu povećati i povećati koliko želite, a da pritom zadrže relativno jeftinu cijenu u usporedbi s velikim digitalnim natpisima.
7. Definirajte osobnost korisnika
Senthil Kumar Hariram, direktor marketinga, Stan Ventures
Personalizacija je ključna kada je riječ o digitalnom marketingu za turističke agencije. Kako bi ostvarili maksimalni povrat ulaganja iz digitalnih kanala, putničke agencije moraju najprije definirati svoju korisničku osobnost. Jesu li to mladi parovi, obiteljski turisti, poslovni profesionalci? To je prilično važan korak koji nekoliko turističkih agencija propušta. Ako niste sigurni gdje početi, najbolja opcija bi bila da postavite praćenje analitike za svoju web-lokaciju, uključujući i piksele retargetiranja na Facebooku. To će vam pomoći da saznate više o vrsti publike koja pokazuje interes za vaš brand.
8. Uvijek fino podesite svoju marketinšku kampanju
Suzie Schmitt, specijalistica za digitalni marketing, Beanstalk Web Solutions
Ciljamo one pojedince koji, vjerojatno, žele vidjeti oglase. To su osobe čija demografija, interesi, povijest pregledavanja i tako dalje ukazuju da će oglašeni proizvod ili uslugu smatrati zanimljivim ili korisnim. Na temelju povratnih informacija koje dobijemo putem razgovora s našim klijentima i podataka koje vidimo iz oglasne kampanje, u mogućnosti smo fino podesiti ove oglase i usmjeriti naše napore na područja koja pokazuju najveći uspjeh.
9. Pošaljite izravnu e-poštu starim i novim klijentima
Andrei Vasilescu, izvršni direktor i stručnjak za digitalni marketing, DontPayFull
Isporučite svoje posebne ponude ili nadolazeće programe obilaska putem e-pošte koja klijente poziva da kontaktiraju vašu agenciju za više informacija. Najavite posebne popuste za postojeće klijente i poseban bonus za preporuke. Time će postojeći klijenti preuzeti više usluga od vašeg poslovanja i bit će željni novih klijenata kako biste dobili posebne popuste.
10. Poslati Razglednice velikog izgleda
Gavin Graham, urednik, Fit Small Business
Tiskane razglednice napravljene su za putnike, pa nije iznenađujuće pronaći razglednice kao dio učinkovite marketinške strategije putovanja. Potaknite potencijalne kupce na zapanjujuće slike destinacije zajedno s velikim ponudama za vrhunski paket putovanja. Nakon što ste sve dizajnirali, provjerite jesu li vaše razglednice profesionalno ispisane s Vistaprint. Vistaprint je ponuđač razglednica po izboru za mala poduzeća s pristupačnom cijenom i velikim vremenom obrta. Ako još niste dovršili dizajn svoje razglednice, možete birati između više od 10.000 predložaka ili dobiti pomoć od nekog od njegovih profesionalnih dizajnera.
11. Pridružite se događajima dobavljača i oglašavajte na društvenim medijima
Vaši dobavljači su vaš najbolji izvor jedinstvenih marketinških ideja, stoga je važno da ostanete u kontaktu s njima. Time dobivate pristup jedinstvenim i ponekad vrhunskim funkcijama koje će povećati ugled vaše putničke agencije, a da ne morate slomiti banku. Događaj može biti program za prikupljanje sredstava ili pokretanje novih usluga s kojima možete surađivati s društvenom mrežom prije početka, tijekom i nakon događaja.
12. Ponudite natječaje i poklone
Uvijek je dobro nagraditi svoje vjerne klijente i sljedbenike društvenih medija natjecanjima i poklonima. To ih neprestano uzbuđuje i angažira dok gradite naziv svoje marke. Putničkim agencijama osmislite natjecanja i nagrade vezane uz putovanja kako biste naglasili vašu marku. Možete koristiti nove turističke promocije ili pitati svoje dobavljače ako žele doprinijeti vašem događaju u zamjenu za oglašavanje. Iskoristite moć društvenih medija za organiziranje, držanje i plasiranje cijelog događaja.
13. Sudjelujte na lokalnim sajmovima ili sajmovima
Ne zaboravite sudjelovati u lokalnim događanjima kako biste povećali vidljivost poslovanja. Želite biti sigurni da je vaša lokalna zajednica svjesna da vaš brand postoji tako da se pridružite što većem broju lokalnih sajmova ili sajmova. Postavite štand i budite spremni s informacijama koje će biti vrijedne za publiku.
14. Pošaljite redovite biltene e-poštom svojim pretplatnicima
Statista izvješća da e-mail marketing još uvijek smatra najučinkovitiji marketinški kanal za turističke agencije. Mailchimp kaže da putne e-poruke imaju impresivnu stopu otvorenosti od 20,69%, stoga nije ni čudo da su e-mail newsletteri i dalje vrlo popularni. Provjerite jesu li vaši bilteni namijenjeni brzom čitanju i živopisnim slikama kako bi privukli pozornost vaših čitatelja. Podijelite ekskluzivne ponude i popuste kako bi vaši pretplatnici mogli pronaći više vrijednosti u primanju vaših poruka e-pošte.
15. Potaknite svoje prijatelje
Evan Tarver, direktor prodaje, Fit Small Business
Velika korisnička usluga je ono što se tvrtke poput putničkih agencija oslanjaju na stjecanje lojalnih kupaca koji su voljni podržati njihov brand. Iskoristite ovu priliku tako što ćete ih pretvoriti u svoje „mikro-utjecatelje“ s pravim programom upućivanja kupaca. ReferralCandy je marketinški alat za preporuke koji vam omogućuje da postavite pametan program upućivanja za vašu putničku agenciju i pomaže vam da dosegnete više ciljnog tržišta dok istovremeno usavršavate lojalnost. Povezivanje prijatelja je jednostavno kao dijeljenje jednostavne veze koja će ih odvesti na vašu web-lokaciju. Također je kompatibilan s popularnim platformama za e-trgovinu, tako da ćete dobiti brzu i besprijekornu integraciju čak i s aplikacijama treće strane. Pokrenite vlastiti program preporuke i uživajte u besplatnoj probnoj verziji od 30 dana.
16. Popnite se na slogan tvrtke
Često ljudi mogu zaboraviti ime tvrtke, ali ne i privlačan, duhovit izraz. Slogani daju tvrtkama dodatnu osobnost koristeći kreativne opise s kojima mogu povezati svoj brand. Proces razvoja Vaše poslovne oznake treba shvatiti ozbiljno. Vi ne želite završiti s jednom koja će ostaviti negativan utjecaj na vaš brand. Uzmite si vremena i igrajte se s idejama, a zatim zatražite povratnu informaciju prije donošenja odluke.
17. Dodajte QR kodove svojim tiskanim marketinškim materijalima
Tiskani marketinški materijali nikada ne izlaze iz mode, posebno za putničke agencije. Potencijalni kupci još uvijek cijene dobro izrađene brošure i svijetle, šarene letke ili čak razglednice koje mogu ponijeti kući i podijeliti s obitelji i prijateljima. Brzi odgovor (QR) kodovi mogu se dizajnirati za slanje posjetitelja na vašu web-lokaciju ili aplikaciju putem mobilnog uređaja. Možete čak dodati posebne popuste isključivo onima koji su skenirali vaš QR kôd.
18. Izradite vlastitu mobilnu aplikaciju
Stvaranje vlastite mobilne aplikacije može zvučati zastrašujuće kada u stvarnosti postoji dovoljno tehnologije koja može pomoći svakome bez vještina programiranja da pokrene jedan u nekoliko minuta. Mobilne aplikacije mogu vam pomoći da dosegnete i steknete više svojih ciljanih klijenata. Stvorite dinamične ponude i push obavijesti koje možete poslati izravno svojim pretplatnicima. Možete čak i integrirati svoj program preporuke kako biste povećali lojalnost kupaca Vašoj robnoj marki.
19. Podijelite swag kupcima
Nitko ne kaže ne darovati, a robna marka čini savršen dar za vaše klijente za sve prilike. Kada korisnici upotrebljavaju vaše oznake s oznakom prtljage, olovke ili organizatore, to povećava vidljivost vašeg branda. Kombinirajte to sa svojim referalnim programom i imate snažnu marketinšku strategiju koja će vam stalno privlačiti nove klijente.
20. Izradite video svoje najbolje turističke destinacije
Neva Paule, nadzorna urednica, Fit Small Business
Zapanjujuće slike na Vašoj web stranici mogu uvjeriti čak i najkrvavije putnike da isplaniraju putovanje, tako da ćete imati puno toga prirodno, ali i druge web stranice turističkih agencija. Da biste se istakli, potrebna vam je kreativna prezentacija koja će ostaviti trajan dojam vašeg brenda potencijalnim klijentima.
Napravite portfelj videozapisa kako biste predstavili odabrane destinacije umjesto uobičajenih formata fotoalbuma. Hippo Video omogućuje stvaranje prilagođenih videozapisa s fotografijama putovanja koje možete dodati na svoju web-lokaciju. Njegova interaktivna značajka poziva na radnju omogućuje vam brzo rješavanje pitanja ili prigovora, što rezultira boljim korisničkim iskustvom posjetitelja vaše web-lokacije. Iskusite vrhunske usluge Hippo Video-a uz 14-dnevnu besplatnu probnu verziju ili se besplatno prijavite za njen osnovni plan.
21. Pokrenite svoj blog odredišta
Kada pokrenete vlastitu web-lokaciju, razmislite o dodavanju bloga. To klijentima daje veći sadržaj vezan uz putovanja za čitanje bez komponente prodaje. Obavijestite putničku agenciju i nudite je iz svog bloga i samo dijelite postove s odredištem u putnim paketima. Podijelite nekoliko savjeta i recenzija kako biste svojoj publici dali brzi vodič o tome kako maksimizirati svoje putovanje, a zatim ponuditi vezu na relevantni paket putovanja na svojoj web-lokaciji. Možete čak pitati jednog od vaših vjernih kupaca ako ih možete prikazati. Ne zaboravite također raditi na SEO strategiji s ključnim riječima koje će joj pomoći rangirati na stranicama s rezultatima tražilice.
22. Dopustite klijentima da napuste recenzije na Vašoj web stranici
Izvrsne recenzije kupaca ekvivalentne su preporukama od usta do usta, ali također mogu jako oštetiti prodaju kada su negativne. To je razlog zašto više online trgovina i web-mjesta uključuju funkcionalnost u kojoj korisnici mogu ostaviti recenziju proizvoda ili usluge na istoj stranici.To ne samo da olakšava stvaranje poboljšanja vaše usluge, nego također sadrži i negativne povratne informacije od korisnika s boljom komunikacijom.
23. Odmah adresirajte negativne online recenzije
Vi i vaš tim morate predvidjeti i pripremiti se kada se dogode negativne online recenzije. Važno je zapamtiti da govorite u ime svoje marke. Želite biti uslužni, ali i čvrsti prema svojim uvjetima pružanja usluge i pravilima. Ponudite naknadu kada je to prikladno, ali rijetko kako biste izbjegli privlačenje likova koji će iskoristiti vašu velikodušnost.
24. Začinite brošure za putovanja
Putničke brošure su desetke, a vidjet ćete ih svugdje gdje su putnici - hoteli, trgovine, knjižare i tako dalje. Oni dolaze u mnogim oblicima i veličinama, s živopisnim slikama koje se natječu da uhvate klijentovo oko. Kao vlasnik putničke agencije, možda ćete se uplašiti pomisli da se vaše putne brošure izgubljaju u mješavini i iz dobrog razloga. Crtajte čitatelje savršeno odabranom fotografijom i komplementarnom shemom boja.
25. Dodajte videozapise u svoju marketinšku kampanju putem e-pošte
Jillian Ilao, urednik pregleda, Fit Small Business
Prilikom izrade strategije marketinga e-pošte za svoju putničku agenciju, uvijek imajte na umu da imate zanimljiv sadržaj koji će publiku poslati na vašu web-lokaciju. To uključuje dodavanje videozapisa za promidžbu najnovijih paketa i popusta. BombBomb je platforma e-mail marketinga koja vam omogućuje slanje videozapisa kontaktima putem e-pošte. Njegove personalizirane značajke kampanje pomažu u poboljšanju klikovnog postotka i konverzijama vodećih korisnika. BombBombov softver također omogućuje besprijekornu integraciju s drugim široko korištenim poslovnim aplikacijama. Rasporedite demo s BombBomb danas.
Donja linija
Imajući solidnu strategiju marketinga putovanja je ključ za izdvajanje od konkurencije, bez obzira na veličinu. Pokušajte naš popis stručnih turističkih agencija turističke savjete postati poznati brand u industriji putovanja brzo.
Želite li dodati još na naš sve veći popis savjeta za marketing putovanja? Podijelite ih s nama u komentarima.
