Politika društvenih medija važna je za vlasnike malih tvrtki, posebno one s mladim bazama zaposlenika ili one koji se oslanjaju na društvene medije za promicanje svog poslovanja. Iako se možda pitate je li politika društvenih medija nužna, imajući granice u korištenju društvenih medija u vrijeme tvrtke, te razjašnjavanje onoga što je i što se ne smatra prikladnim za postavljanje (bilo kao predstavnik tvrtke ili kao pojedinca) su politike koje samo će vam pomoći na duge staze, posebno kada se dogode bilo kakvi incidenti.
Prvo, dajemo dva primjera politike društvenih medija. Prvi je formalniji i reflektira posao koji ne zahtijeva niti očekuje od zaposlenika da objavljuju svoje marke. Napominjemo da ovaj članak sadrži opće informacije, a savjetujemo da se posavjetujete s pravnim stručnjakom kako biste pregledali pravila o društvenim medijima tvrtke.
Besplatni obrazac o društvenim medijima - formalni
U nastavku se nalazi formalni obrazac politike društvenih medija koji je prikladan za tvrtke koje ne žele da zaposlenici objavljuju na neprikladan način kao povezani s tvrtkom, i za one koji žele da u svoju progresivnu disciplinu uključe neprikladna objavljivanja NIJE u vrijeme tvrtke postavljanje fotografije narkotika). Također uključujemo klauzulu o korištenju društvenih medija u vrijeme tvrtke, što je važno razmotriti.
- Kliknite ovdje da biste vidjeli kao Google Doc
- Kliknite ovdje za preuzimanje kao .docx
Pogledajmo sada neformalniju politiku društvenih medija, gdje je jasno da posao može očekivati ili podržati zaposlenike koji objavljuju na društvenim medijima kao način za privlačenje više posla.
Besplatni predložak politike društvenih medija - Casual
Ako je vaša tvrtka bar, restoran ili prodavaonica u kojoj možda želite da zaposlenici kažu svojim društvenim mrežama o događajima ili prodaji tvrtke, i dalje želite politiku društvenih medija kako biste se zaštitili kao vlasnik male tvrtke. U nastavku je prikazana povremena politika društvenih medija u kojoj tvrtka priznaje da će zaposlenici postavljati u ime tvrtke i crtati granice oko toga.
- Kliknite ovdje da biste vidjeli kao Google Doc
- Kliknite ovdje za preuzimanje kao .docx
Vi ste među prijateljima - ponekad. Koliko god vaš blog, Twitter stream, Facebook stranicu, itd.… Može se osjećati kao vaš ugodan dom na Internetu gdje se prijatelji zaustavljaju, to je zapravo javni prostor. Ljudi mogu sletjeti na vašu stranicu iz Google pretraživanja i čitati samo jedan post u potpunosti iz bilo kojeg drugog konteksta. A taj sadržaj? Živi zauvijek u Googleu, dugo nakon što ste ga zaboravili. Dakle, zamislite svoj prostor na webu manje kao obiteljsku sobu i više kao vaše dvorište.
Širi vijesti, nemoj ih slomiti. To je sjajno (i korisno!) Kada možemo koristiti naše osobne web-mjesta za dijeljenje velikih stvari na kojima radimo Tvrtka ABC, Međutim, provjerite je li ono o čemu govorite spremno za javnu potrošnju. Ako smo o tome razgovarali na javnom forumu ili smo ga počeli oglašavati, dobro je ići. Kada sumnjate - pitajte!
Budi pametan. S pravnog stajališta, vi ste odgovorni za ono što se nalazi na vašem osobnom web-prostoru, stoga pazite da slijedite pravila o autorskim pravima i sve druge relevantne zakone. Kada je u pitanju Tvrtka ABCDobro pravilo je "točka, ne postavljajte", što znači da je bolje povezati se s sadržajem na našim uspostavljenim komunikacijskim kanalima, umjesto da ga postavite na svoj osobni blog ili web-lokaciju.
Odricanje od odgovornosti ili ne, zastupate. Ako postavljate nešto što bi moglo biti u suprotnosti s misijom našeg poslovanja, uključujući odricanje od odgovornosti preporučljivo je - npr. "Ti pogledi su moji sami, oni ne odražavaju stavove mog poslodavca." Ali čak i uz to, ono što kažete u vašim tweetovima, na vašem blogu, i na vašoj Facebook stranici (ili bilo gdje drugdje) je jednako toliko odraz Tvrtka ABC kao što radite u svom osobnom životu (u određenoj mjeri). Ne zaboravite govoriti ili objavljivati u ime korisnika Tvrtka ABCi prepustite to našem marketinškom timu i kanalima naše tvrtke i zapamtite da prilikom slanja morate poštivati naša pravila tvrtke.
Zašto vam je potrebna politika društvenih medija? Pogledajmo to detaljnije.
4 razloga zašto vam je potrebna politika društvenih medija
Suočimo se s tim, društveni mediji uskoro ne odlaze. Zapravo, sve se više povećava, a poduzeća koriste kako bi zadobila nove klijente, dobila svoj brand na tržištu i stupila u interakciju s dugogodišnjim klijentima. Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter i Pinterest su u 2016. porasli na prodor online tržišta za odrasle, prema podacima Statista i Pew Researcha. Facebook je još uvijek daleko dominantna platforma i postao je popularno mjesto za poslovne subjekte da održavaju događaje i još mnogo toga.
Možda to sve znate. Ono što ne znate je kako društveni mediji mogu utjecati na vas kao poslodavca i zašto bi za svoje zaposlenike trebala politika društvenih medija.
Evo četiri glavna razloga kojima vaša mala poduzeća trebaju politiku društvenih medija:
1. Možda ćete morati nekoga otpustiti zbog onoga što objavljuju.
Zamislite da ste naučili svoju desnu ruku, vašeg generalnog direktora, objavljenu na Facebooku da misle da su ljudi iz određene rase glupi. Premda je to samo žalosno, vi također znate da je ta ista klasa ljudi glavna baza klijenata za vaše poslovanje. Želite ga otpustiti, iako je bio privatni građanin, ne označavajući tvrtku.
Osim ako imate pravila o društvenim medijima, možda nećete moći, Ako je vaš generalni direktor objavljen kao privatni građanin, a ne u vrijeme tvrtke i sa svog računala, a vi ste ga vidjeli jer ste "prijatelji" preko web-lokacije s njima, vi gazite u mutnim vodama slobode govora i potencijalno nezakonit otkaz.
Međutim, to nas dovodi do sljedeće točke:
2. Morate zaštititi svoj imidž marke i poslovni ugled.
Mnoge se male tvrtke oslanjaju na ugled na internetu i osobu za posao. Osobno, kao mali vlasnik konzultantske tvrtke, preporuke su jedini način na koji sam ostvario posao, što znači da znam da moram biti apsolutno siguran u to što ljudi objavljuju o sebi i mom timu na internetu i na forumima društvenih medija.
Ako je vaša mala tvrtka na isti način, trebate politiku društvenih medija. Također možemo preporučiti neki softver za upravljanje ugledom koji će ga nadgledati za vas, pogotovo ako imate mnogo zaposlenika ili mnogo ponovljenih poslova poput fitness studija, restorana ili frizerskog salona.
3. Želite dopustiti svom marketinškom timu da radi svoj posao, a ne vaše osoblje.
Bivši moj klijent imao je online poslovanje koje je nudilo pretplatničke poslove gdje - svaki mjesec isporučuju neke proizvode i neke nove uzorke. Kako je njihovo poslovanje raslo, tako je i njihova društvena prisutnost, pogotovo zato što su virusni videozapisi bili veliki razlog za njihov uspjeh.
Nekako u svim ovim uzbuđenjima, svaka osoba u tvrtki htjela je objaviti na društvenim medijima o tvrtki i što su naumili, za razliku od prepuštanja timu za videografiju i marketing, koji su plaćeni za to i promet (kao i korištenje plaćenih kampanja). Štoviše, neki od zaposlenika su postavljali stvari koje nisu bile u skladu s markom, kao što je druženje sa slavnim osobama i piće u klubovima i barovima (dok još uvijek označavaju posao).
Ovo je savršen primjer dobrih namjera koje su se pokvarile, ali i savršen primjer posla koji treba politiku društvenih medija kako bi privukao granice sa zaposlenicima i dopustio njihovom marketinškom timu da radi ono što im je plaćeno, kao i da zaštiti ugled branda.
4. Vi jednostavno želite spriječiti probleme, razdoblje.
Kao vlasnik male tvrtke, morate pokupiti svoje bitke i što je moguće više ublažiti potencijalne probleme. Politika društvenih medija pomaže u sprječavanju bilo kakvih “sivih” područja i daje vam pravo da donosite odluke onako kako to smatrate prikladnim u skladu s vašom politikom društvenih medija. Zapamtite, jedan od ključeva za upravljanje ljudima je stvaranje granica i postavljanje očekivanja od njih, bilo da je riječ o plaćenoj politici isključenja na pregled uspješnosti. Politika društvenih medija moderna je granica koju tvrtke moraju imati.
Dakle, kako bi ste išli na provedbu politike društvenih medija? Razgovarajmo o tome sljedeće.
Kako implementirati politiku društvenih medija
Prvo, preporučujemo da koristite jedan od gore navedenih besplatnih predložaka i prilagodite ga u skladu s vašim poslovnim potrebama i kanalima društvenih medija koje upotrebljavate. Također predlažemo da pregledate svoju politiku s vašim upravljačkim timom kako biste bili sigurni da to ima smisla za vašu tvrtku, a možda ćete razmotriti savjetovanje s odvjetnikom da ga provjerite.
Nakon toga, nakon što završite s pravom društvenih medija, htjet ćete osigurati da svi zaposlenici dobiju kopiju i da im to objasni. To bi trebao biti sastanak u cijeloj tvrtki ili videokonferencijski poziv jer ovo pravilo utječe na zapošljavanje ljudi, kao i na promjenu ponašanja koje su radili.
Nadalje, trebali biste svakog zaposlenika potpisati i datira kopiju pravila i dokumentirati to u svojim osobnim dosjeima (elektronski ili papirni). Ako imate priručnik za zaposlenike, u to treba dodati i politiku društvenih medija.
Pobrinite se da na sastanku date dovoljno vremena da odgovorite na pitanja i objasnite zašto provodite ovo pravilo. Također biste trebali objasniti neke primjere onoga što je i što nije prikladno, osobito ako i dalje očekujete da će vaši zaposlenici stupiti u interakciju s vašim brandom na društvenim medijima. A, ako namjeravate instalirati softver za nadgledanje, kao što je opisano u sljedećem odjeljku, trebate o tome obavijestiti svoje zaposlenike.
Naposljetku, ako vaše pravilo uključuje korištenje društvenih medija u vrijeme tvrtke, poput pauza za odmor, htjet ćete odrediti što je prihvatljivo i što nije prihvatljivo (tj. Biti na njihovim mobilnim telefonima dok su za stolom u odnosu na radnu površinu). Također možete podsjetiti zaposlenike da je sve na računalu tvrtke vlasništvo tvrtke i da je pod nadzorom; ako već nemate takvu politiku u svom priručniku, htjet ćete dodati nešto o tome, što uključujemo u naš uzorak priručnika.
3 Savjeti o tome kako Monitor Social Media u Uredu
U ovom odjeljku govorimo o tome kako pratiti svoje zaposlenike pomoću društvenih medija u uredu (u odnosu na ono što je objavljeno o vama, koje možete pratiti pomoću softvera za upravljanje ugledom).
Na kraju, kad god se nešto radi o vlasništvu tvrtke, kao što je tvrtka u vlasništvu i pod uvjetom mobitel, prijenosno računalo ili stolno računalo, imate pravo vidjeti što je učinjeno. To uključuje kada se vaši zaposlenici prijavljuju na osobnu e-poštu ili račune društvenih medija, čak i ako to nije tijekom radnog dana.
Iako ne odobravamo špijuniranje vaših zaposlenika, čitanje njihovih poruka e-pošte bez ikakvog razloga, ili općenito snoop, još uvijek se morate zaštititi od neproduktivnih zaposlenika koji se prijavljuju i igraju na društvenim medijima kada trebaju raditi.
Evo 3 savjeta kako biste bili sigurni da ih vaš tim nije imao:
Savjet 1: Ostanite prisutni (i vaši menadžeri također moraju biti prisutni)
Ako se sakrijete u svom uredu, vaši će zaposlenici najvjerojatnije to primijetiti i početi iskorištavati slobodnu vladavinu koju im dajete. Pogotovo ako imate mladu bazu zaposlenika, htjet ćete se pobrinuti da zadržite neke oči i uši o podu, kao i vaši menadžeri, kako bi bili sigurni da su usredotočeni na svoj rad, a ne na postavljanje selfija ili poruka na aplikacija za upoznavanje.
Savjet 2: Razmislite o blokiranju određenih web-mjesta
Ako smatrate da određena mjesta ometaju vaše zaposlenike, možete razmisliti o blokiranju nekih poput Facebooka ili sposobnosti Gchata. Čuvajte se ipak - nemojte dopustiti da ga neko loše uništi. Umjesto toga, preporučujemo korištenje progresivne discipline za kršenje pravila društvenih medija ili korištenja računala.
Savjet 3: Razmislite o softveru za praćenje
Ako želite dodatnu razinu predostrožnosti, razmislite o softveru za internetsko i računalno praćenje, ali morat ćete ga mudro koristiti. Špijuniranje vaših zaposlenika nije najbolja praksa u HR zemljištu. To može povrijediti moral tvrtke, pa čak i utjecati na vaš ugled kao poslodavca. Ako se odlučite za implementaciju softvera za praćenje, trebali biste reći svojim zaposlenicima, iako to ne morate po zakonu.
Zapamtite, vaši zaposlenici nikada neće biti savršeni - a niste ni vi - ali softver za nadzor može poslužiti za ponovljene prekršitelje ili ako završite u situaciji kada vam je potreban dokaz nečega (npr. Netko napiše nešto, a zatim je snizi) ,
Donja linija
Imati politiku društvenih medija dio je novih digitalnih poslovnih vlasnika. Bolje je imati nešto na svom mjestu nego naletjeti na neku temu i provesti je u vidu. Razmislite o politici društvenih medija kako biste uklonili bilo kakve probleme u korijenu i postavili jasne granice za vaš posao i društvene medije općenito.
