Bez sumnje, u današnje vrijeme to je teško okruženje za mnoge male tvrtke jer se oni suočavaju s izazovom da se natječu s rastućim svemirom velikih robnih marki, online trgovaca i trgovina dućanima. No, još uvijek ima mjesta za napredovanje malih, lokalnih tvrtki, jer ljudi vole osjećaj zajedništva kada kupuju u svojim lokalnim trgovinama i sviđa im se osobita osobnost koju nude ove manje tvrtke.
Međutim, da bi bili uspješni, mnoge od tih malih poduzeća trebaju prilagoditi svoje marketinške aktivnosti i doprijeti do korisnika u online svijetu. S više od 2/3 ljudi u SAD-u koji posjeduju pametne telefone i gotovo svatko živi povezanim životnim stilom, postalo je neophodno imati online - i idealno mobilno - prisustvo kako bi se osiguralo uspješno poslovanje bilo koje veličine. U tu svrhu, digitalni kuponi su učinkovit način da mala poduzeća dosegnu mnogo širu bazu postojećih i potencijalnih kupaca koji su sve više povezani.
Ovaj članak napisao je Gary Cowan, viši potpredsjednik u DataSphere, DataSphere je tvrtka za mobilni marketing usmjerena na pomoć lokalnim tvrtkama.
Kliknite ovdje da biste dobili naš besplatni Google vodič za oglašavanje i otkrijte 6 koraka koje možete koristiti za prikazivanje # 1 u Google pretraživanju
Nova era kupona
Otišli su dani kada je domaćica pretraživala nedjeljne novine i tjedne cirkularne listove kako bi pronašla kupone koji nude najbolje ponude za nadolazeći tjedan. Manje ljudi nego ikad sječe isprekidanu liniju ovih tiskanih kupona. Sada ljudi često čitaju svoje vijesti na internetu umjesto u novinama i traže više informacija koje se odnose na online kupnju. Iako se medij možda promijenio, jedna stvar ostaje ista: ljudi još uvijek traže posao. Dok je isječak kupona prolazan, korištenje digitalnih kupona eksplodira. U stvari, prošle godine je otkupljeno više od 31 milijarde digitalnih kupona, gotovo dvostruko više od 16 milijardi otkupljenih u 2014., prema Juniper Researchu.
Iako pomisao na stvaranje digitalnog kupona može izgledati zastrašujuće za mnoge male tvrtke, to ne mora biti tako. Evo tri načina na koje male tvrtke mogu stvoriti velike digitalne kupone kako bi dosegle te povezane korisnike i značajno povećale svoje poslovanje:
1. Učinite oglas primamljivim
Mnogi digitalni oglasi ne uspijevaju se povezati s korisnikom na smislen način, pa razmislite o vrstama ponuda koje će se najviše dopasti vašim klijentima. Kuponi bi trebali dati klijentima određenu pogodnost, a naslovi bi trebali biti jednostavni, sažeti i koristiti komandni jezik.
Jedna vrsta kupona koji se općenito dobro ponaša je popust, kao što je "30% popusta na čišćenje tepiha" ili "25 USD za šišanje u salonu". Također je često vrijedno navođenja iznosa štednje ako je moguće (npr. "Manikura za 20 USD - redovito $ od 40 godina.”). Još jedna popularna vrsta kupona s potrošačima je bonus, kao što je "Besplatni par metlica brisača sa svakom izmjenom ulja" ili "Kupite dva galona boje, oslobodite treći galon." U idealnom slučaju, kupon bi se trebao primjenjivati na najpopularnije proizvode. ili usluge koje nudi tvrtka.
Kratki naslovi duljine od 20 do 25 znakova najbolje su da privuku pažnju potencijalnog kupca, sve dok ona bude glavna točka. Često će određeni format oglasa ograničiti broj znakova pa postoji ograničenje duljine naslova. Dodatne informacije o kuponu treba staviti u polje za opis. Također, svakako uključite sva ograničenja u ponudi, ali ne učinite kupon previše restriktivnim ili se neće svidjeti širokoj bazi potrošača. Osim toga, restriktivni kuponi mogu rezultirati frustracijom i razočaranjem kupaca ako dođu u tvrtku očekujući popust, samo da bi pronašli da se ne primjenjuje. Naposljetku, korištenje privlačnih slika također može značajno utjecati na privlačnost kupona, ako ga podržava format oglasa.
Općenito govoreći, manje uspostavljena poduzeća trebaju koristiti agresivnije popuste (tj. "75% popusta") kako bi potaknula nove korisnike da se uključe u nepoznato poslovanje. Nasuprot tome, više etablirana poduzeća s jakom lokalnom reputacijom mogu postići dobre rezultate uz niže popuste jer su gledatelji već predisponirani za angažiranje u poslovanju. Kupon koji nudi samo 5% na popularnom, poznatom poslovnom subjektu može obavljati jednako kao i velike kupone za popuste za tvrtke koje tek počinju.
2. Provjerite jesu li vaši oglasi ciljani na geografske lokacije
Veća je vjerojatnost da će korisnici doći u vašu trgovinu i obaviti kupnju kada su u susjedstvu. Geo-ciljanje znači da će se vaši digitalni oglasi prikazivati korisnicima u pravo vrijeme - kada su u vašem području. Sofisticiranije geo-ciljanje može se čak i inteligentno prilagoditi specifičnim potrebama vašeg poslovanja. Primjerice, digitalni oglas za brzu hranu može biti optimiziran tako da dopire do klijenata kada su u krugu od jedne milje, dok centar za naftu i maziva može vidjeti najbolje rezultate kada cilja na klijente unutar pet milja.
Za lokalno poslovno oglašavanje preporučujemo da počnete s radijusom od 5 do 15 milja od poslovne adrese. Nakon ocjenjivanja rezultata iz početnih postavki geo-ciljanja, radijus se može proširiti ili smanjiti za čak pet puta, ovisno o tome koliko je kampanja agresivna i koja je veličina ciljane potrošačke publike. Evo nekih čimbenika za određivanje optimalnog radijusa za geografski ciljani oglas:
- Je li vaše poslovanje u urbanom ili ruralnom području?
Urbana područja imaju koristi od strožeg usmjeravanja jer postoji veća konkurencija drugih poduzeća. Potrebno je više vremena za putovanje na bilo koju udaljenost, a gustoća naseljenosti je veća, tako da posao može doseći dovoljno veliku publiku s manjim radijusom.
- Koliko su klijenti motivirani za putovanje u vašu tvrtku?
Ljudi će putovati dalje kako bi došli do tvrtki s manje konkurenta u blizini ili tvrtki koje nude jedinstvene ili značajne proizvode ili usluge. Jedinstveno rekreacijsko iskustvo, luksuzni trgovac ili specijalizirani odvjetnik mogu opravdati dulju vožnju nego možda kemijsku čistionicu ili cvjećar.
- Koliko je poslovni ugled povoljan?
Što je posao različitiji od konkurenata, to je područje veće za učinkovito oglašavanje. Restoran s regionalnom reputacijom može privući posjetitelje iz mnogo većeg područja od manje poznatog, generičkog.
Geo-ciljanje se također može postići korištenjem različitih metoda ciljanja, uključujući grad, poštanski broj i radijus od određene točke. Općenito, poštanski brojevi su odlična opcija jer pružaju više zrnatosti od ciljanja na razini grada te omogućuju usporedbu rezultata s drugim izvorima podataka koje je teže povezati s ciljanjem radijusa.
Konačno, važno je razumjeti kako se izračunava geo-ciljanje. Na primjer, mnoge usluge pružaju zip ili ciljanje na razini grada na temelju tablica pretraživanja IP-a. Drugim riječima, lokacija potrošača zaključena je načinom na koji se korisnik povezuje s internetom. Ovaj pristup je manje točan i rezultira lošom izvedbom u usporedbi s alternativama kao što su korisnički isporučene informacije (tj. S Facebook profila) ili geografske širine - longitudinalne informacije izvedene iz mobilnog uređaja.
3. Odredite što je najbolje za vaše poslovanje
Testiranje više opcija
Kada je u pitanju kupon ponuda, jedna veličina definitivno ne odgovara svima. Dakle, razmislite o različitim potrebama i interesima vaših klijenata i ponudite razne kupone kako biste se svidjeli tim različitim klijentima. Više kupona može osigurati da oglašavanje ostaje svježe, a ne ponavljajuće, te je vjerojatnije da će uhvatiti više očiju čitatelja.
Pokušajte s različitim kuponima da biste vidjeli koji su najbolji. Poduzeće može odlučiti koristiti voditelja gubitka u jednom kuponu i odbiti glavni proizvod u drugom. Ako su obje opcije za vašu tvrtku, testirajte ih i izmjerite rezultate. Dobar pristup je isprobati do tri kupona i vidjeti kako svaki od njih radi. Ali zapamtite, pravilo je fokusiranje na kvalitetne kupone jer je bolje usredotočiti se na manje vrhunske kupone, a ne ponuditi širok raspon kupona koji su manje uvjerljivi. Osim toga, ponuda ili popust koji privlači novog kupca ne može se žaliti na postojeću. Razmislite o ponudi popusta po „preferiranom kupcu“ ili drugim posebnim ponudama kako bi vam se vratili najodaniji klijenti.
Preporuke su sjajan način za pokretanje kampanje za kupon, ali zaista nema zamjene za stvarno testiranje različitih ponuda kako biste vidjeli što najbolje funkcionira za vaše pojedinačno poslovanje. Testirajte do 3 kupona. Dopustite da se kupon pokrene najmanje jedan mjesec, budući da vrijeme između otkrivanja kupona, potraživanja i otkupa može potrajati nekoliko tjedana, posebno za tvrtke koje korisnik povremeno koristi samo povremeno. Mjerni podaci koji se odnose na zahtjeve za kupone i druge naznake zanimanja za poslovanje koje dovodi do otkupa kupona može mjeriti učinkovitost kampanje kupona.
Oglašavanje Vaših kupona
Također treba napomenuti da uspjeh bilo kojeg kupona ne ovisi samo o tome koliko je popularan s kupcima, nego i koliko je agresivno oglašavan. Tvrtke bi trebale oglašavati svoje kupone umjesto da se oslanjaju samo na organski promet. Bez adekvatnog oglašavanja, tvrtke obično doživljavaju smanjenje broja ljudi koji kliknu na svoje digitalne kupone (klikovni postotak).
Te stope klikova mogu se dramatično razlikovati na temelju određenog kanala na kojem se gleda kupon. Stope klikova na web-lokaciji tvrtke, primjerice, mogu biti 30% ili više, budući da je promet dobro kvalificiran, ali je obično ograničen u smislu obujma. Na drugom kraju spektra prikazno oglašavanje ima nisku stopu klikova (udjeli postotka su uobičajeni), ali može dovesti do značajnog povećanja ukupne aktivnosti jer je broj osoba koje vide kupon vrlo velik.
Nemojte zaboraviti informacije o snimanju
Nakon što uspostavite kampanju, ne zaboravite da je jedna od velikih prednosti koje digitalni kuponi nude u odnosu na tiskane jest mogućnost jednostavnog prikupljanja informacija o postojećim klijentima i potencijalnim klijentima. Dakle, budite sigurni da pratite ove tragove. Imena i adrese e-pošte osoba koje su pregledavale i iskorištavale vaš kupon ogromna su sredstva za popunjavanje baze podataka klijenata za tekuće marketinške aktivnosti, buduću prodaju i - u konačnici - za povećanje profita.
Digitalni kuponi nova su granica za mnoge male tvrtke jer ove ponude omogućuju tvrtkama da dosegnu novi svemir „povezanih“ kupaca. To je relativno malo ulaganje koje može donijeti ogromne nagrade.
Kliknite ovdje da biste dobili naš besplatni Google vodič za oglašavanje i otkrijte 6 koraka koje možete koristiti za prikazivanje # 1 u Google pretraživanju
O Gary Cowanu:
Gary Cowan je viši potpredsjednik tvrtke DataSphere, vodeće tvrtke za mobilni marketing usmjeren na pomoć lokalnim tvrtkama da izvuku maksimum iz mobilnog oglašavanja. Gary je pomogao mnogim malim tvrtkama da razviju mobilne marketinške strategije i ostvare nove poslovne prednosti. Prije dolaska u DataSphere, Gary je bio direktor prometa pretraživanja na Amazonu.
