Navedite svoju tvrtku na popisu Yelp jednostavno i besplatno. Samo idite na http://biz.yelp.com/. Međutim, mnoge tvrtke će htjeti dobiti poboljšani profil koji košta 75 dolara mjesečno. Poboljšani profil znači da oglasi vašeg konkurenta neće biti prikazani na vašoj stranici i da će tvrtki dati veću kontrolu nad cijelom stranicom, kao što je redoslijed fotografija prikazanih na stranici. Mala poduzeća također mogu oglašavati na Yelpu kako bi generirala više posla.
Kliknite ovdje da biste dobili naš besplatni Google vodič za oglašavanje i otkrijte 6 koraka koje možete koristiti za prikazivanje # 1 u Google pretraživanju
Veći dio onoga što ste pročitali o oglašavanju malih tvrtki na Yelpu je zastario ili je pogrešan. Pripremajući se za moj intervju s Darnellom Hollowayom, pročitao sam nekoliko članaka o oglašavanju malih poduzeća na Yelpu. Bilo je negativnih povratnih informacija o tome kako se Yelp naplaćuje za oglašavanje i postupak kupnje oglašavanja. Ta su pitanja riješena i riješena od strane Yelpa tijekom posljednjih nekoliko godina. Prije promjene, vlasnici malih tvrtki plaćali su na temelju broja puta kada su korisnici vidjeli svoj oglas. Sada, vlasnici malih tvrtki plaćaju na temelju broja klikova potencijalnih kupaca na njihove oglase. Prije promjene, vlasnici malih tvrtki morali su proći kroz račun izvršne vlasti kako bi kupili oglašavanje. Sada, vlasnici malih tvrtki imaju izbor i za samoposluživanje (iako još uvijek mogu koristiti izvršitelja računa). Cijena za kupnju reklama je ista bez obzira na to kako je vlasnik male tvrtke to kupi.
Imao sam priliku razgovarati s Darnellom Hollowayem, direktorom za lokalnu poslovnu suradnju na Yelpu. Pokrivali smo širok raspon tema, iz kojih se prikazuju određene recenzije, a neke ne do najnovijih reklamnih proizvoda. Sljedeći Q & A se rekonstruira na temelju mojih bilješki i nisu doslovni prijepis.
Pružanje velikog broja kvalitetnih fotografija iznimno je važno, posebno za tvrtke koje još nisu primile velik broj recenzija. Otkrili smo da su poslovni profili s malim brojem recenzija (1 - 5) koji su imali deset ili više fotografija nadmašili one koji su imali manje od 10 fotografija za 200%.
Postoji nekoliko vrsta fotografija koje bi tvrtke trebale uključiti u svoju galeriju. Bez obzira na vrstu poslovanja, iznimno je važno pokazati fotografije osoblja. Potrošači vole vidjeti tko će im posluživati. Ako imate restoran, svakako biste trebali imati fotografije svoje hrane i mjesta. Maloprodajne trgovine trebale bi imati ažurirane fotografije o njihovoj lokaciji i najpopularnije proizvode (ažurirati ih sezonski).
Ako proizvod ili usluga koje tvrtka često nudi, mogu gledati na korištenje značajke slajdova fotografija dostupne s poboljšanim profilima. To omogućuje tvrtkama da odrede redoslijed kojim se fotografije prikazuju korisnicima koji posjećuju njihovu stranicu. Zadana postavka je prikaz fotografija koje su prvi put učitane kada se izradi stranica Yelp, što znači da će se vaše starije fotografije prikazati prvo ako ne promijenite narudžbu.
Kako tvrtke trebaju prikupljati recenzije od kupaca?
Yelp potiče tvrtke da organski prikupljaju recenzije i pružamo brojne alate za pomoć u tom procesu. Prije nego što raspravljam o alatima koje pružamo, koji korisnicima olakšavaju napuštanje recenzija, želim se pozabaviti pogrešnom predodžbom. Mnogi poduzetnici misle da je većina recenzija ostavljena uznemirenim klijentima. Zapravo, većina recenzija je pozitivna; 80% ili više recenzija ima 3 ili više zvjezdica. Kad im se pruži prilika, klijenti obično imaju nešto lijepo pisati. Ključ je u tome što su svjesni da bi posao želio da oni napuste recenziju. To se može učiniti na više načina. Nudimo besplatne naljepnice koje se mogu postaviti na vrata i prozore trgovina. "Nađi nas Yelp" značke možete postaviti na web-lokaciji tvrtke. Osim toga, kada korisnik iskoristi Yelp ponudu ili ponudu za prijavu, od njih se traži da napuste recenzije za tvrtku kada se sljedeći put prijave. Ovi alati omogućuju tvrtkama da izgrade kvalitetne recenzije klijenata.
Zašto se na Yelpu ne pojavljuju određene recenzije?
Na web-lokaciji se ne prikazuju samo 7% recenzija koje su dostavljene tvrtki Yelp. Te se recenzije ne prikazuju jer krše pravila. Na primjer, mogu sadržavati uvredljive riječi ili ih prepustiti recenzent povezan s tvrtkom, kao što je bivši ili trenutni zaposlenik, što nije dopušteno. Uobičajeno, ove vrste recenzija označene su kao neprikladne posjetiteljima Yelp-a i ručno pregledane od strane osoblja tvrtke Yelp.
Velika većina recenzija, preostalih 93%, spada u dvije kategorije, preporučene i ne preporučene. Koristimo algoritam za određivanje koje se recenzije preporučuju i koje se ne preporučuju. Nema uključene ljudske intervencije. Među čimbenicima koji se razmatraju jest prošla povijest aktivnosti pregledatelja na Yelpu. 71% recenzija spada u preporučenu kategoriju. Ovi pregledi utječu na ukupnu ocjenu zvjezdica za tvrtku i najvidljiviji su. Pregledi koji se ne preporučuju (oko 22%) ne utječu na ukupnu ocjenu tvrtke. Međutim, njima se može pristupiti s stranice profila tvrtke.
Je li to protivno pravilima Yelp-a da ponudi poticaj ili nagradu, kao što je besplatan desert, za ostavljanje pregleda?
To je protivno pravilima Yelp-a za pružanje financijskih poticaja, tj. davanje bilo čega što ima novčanu vrijednost za ostavljanje recenzije. Ako Yelp otkrije da se tvrtka bavi takvom aktivnošću, ta će tvrtka primiti upozorenje potrošača upozoravajući sve potrošače koji posjete popis poslovnih situacija tvrtke. , Na taj način čitatelji sami mogu odrediti je li pregled potaknut kompromisom.
Međutim, ovdje je veći problem. Plaćanje poticaja za recenzije bez otkrivanja da je pregled plaćen, može biti kršenje pravila FTC-a. Državni odvjetnik države New York donio je nekoliko tužbi visokih profila protiv tvrtki za takvu aktivnost. Dakle, davanje poticaja za recenzije može dobiti posao u ozbiljne pravne nevolje.
Možete li razgovarati o Yelpovom plaćenom programu oglašavanja za tvrtke?
Oglasi Yelp temelje se na izvedbi i prikazuju se iznad relevantnih rezultata pretraživanja i na stranicama konkurenata na web i mobilnim platformama. Cijena po kliku određena je brojnim čimbenicima, uključujući konkurenciju drugih oglašivača u području tvrtke i očekivanu relevantnost oglasa tvrtke za korisnika. Tvrtke će uvijek platiti najmanji iznos potreban za dobivanje klika. Naš je cilj povećati broj klikova koje poduzeće prima za željeni proračun tijekom mjeseca. Prema Nielsenu, Yelpovi oglašivači (u prosjeku) su prijavili 3 USD prihoda za svaki $ 1 uložen u Yelp oglase.
Kliknite ovdje da biste dobili naš besplatni Google vodič za oglašavanje i otkrijte 6 koraka koje možete koristiti za prikazivanje # 1 u Google pretraživanju
Darnell Holloway je Yelpov direktor za poslovne odnose. Darnell se Yelpu pridružio 2009. godine kao jedan od 12 upravitelja računa u sjedištu Yelp-a u San Franciscu. Nakon što se 2010. preselio u Scottsdale kao dio tima koji je osnovao operaciju Yelp-a u Arizoni, promaknut je kako bi počeo bliže raditi na izgradnji Yelpovih napora za poslovnu suradnju. Kao direktor poslovne komunikacije, nadgleda međunarodni tim posvećen edukaciji vlasnika malih tvrtki o najboljim praksama za korištenje usluge Yelp. On dolazi iz obitelji vlasnika malih tvrtki i strastven je u radu s lokalnom poslovnom zajednicom. On je rođen u Kaliforniji i UC Davis.
