Softver za upravljanje kontaktima organizira i upravlja kontakte kao i upravlja prodajnim cjevovodima i šalje automatizirane poruke e-pošte. Pogledali smo najbolje softverske programe i suzili ga na šest najboljih za male poduzetnike. Usporedili smo ih šest na mogućnost pretraživanja kontakta, praćenje aktivnosti, sveukupnu pristupačnost, analitiku i dodane značajke kako bismo pronašli najbolje.
Top 6 Software za upravljanje kontaktima 2019
| Softver za upravljanje kontaktima | Najbolje za | Početna cijena |
|---|---|---|
| Freshsales | (Najbolje ukupno) Osnovno upravljanje kontaktima plus robustan i prilagodljiv CRM. | Besplatno |
| Pipedrive | Upravljanje kontaktima putem vizualnog prodajnog cjevovoda ili toka prodaje. | 12,50 USD mjesečno |
| Zoho CRM | Tvrtke koje žele uvid u upravljanje kontaktima najbolje vrijeme za kontaktiranje klijenata. | Besplatno |
| Okretan | Marketinške strategije osmišljene oko uključivanja društvenih medija u kontakt. | 9 dolara mjesečno |
| Metrilo | tvrtke utemeljene na e-trgovini koje traže analitiku na temelju ponašanja web-lokacije kontakta. | $ 119 mjesečno |
| Microsoft Dynamics NAV | Veće organizacije kojima je potrebno prilagodljivo rješenje za upravljanje kontaktima. | 65 dolara mjesečno |
Kviz: Koji je softver za upravljanje kontaktima najbolji za vas?
Kako smo ocjenjivali softver za upravljanje kontaktima
Vrste ljudi koji koriste softver za upravljanje kontaktima obično se bave stotinama kontakata i trebaju način za pohranu ključnih detalja kao što su ime, adresa, e-pošta, telefonski broj i prošle aktivnosti. Štoviše, neki također trebaju mogućnosti CRM softvera kao i automatizirano slanje e-pošte. Kao rezultat toga, dobri alati za upravljanje kontaktima trebali bi biti u mogućnosti dodavati ili ažurirati zapise, pretraživati ili sortirati prema određenim filtrima, stvarati popise kontakata i drugo.
Specifični kriteriji koje mi stoga koristimo za procjenu najboljeg softvera uključuju:
- Ograničenja i segmentacija popisa kontakata - Kontakti se mogu jednostavno sortirati, identificirati i dodati na različite popise
- Praćenje e-pošte i aktivnosti - Softver obavlja funkcije kao što su praćenje računa za čitanje, prikazuje bilješke o telefonskim pozivima ili pruža upozorenja u stvarnom vremenu
- Mobilni pristup - Korisnici mogu pristupiti kontaktima dok prodaju na terenu
- Izvješćivanje i Analitika - Voditelji prodaje ili pojedinačni korisnici imaju pristup uvidima u vezi s ponašanjem kontakata
- Dodane značajke - Mnogi alati za upravljanje kontaktima pružaju dodatne značajke kao što su upravljanje olovom i mogućnostima. Usporedili smo i dodatne načine na koje bi svaki alat mogao koristiti malom poduzeću, osim snimanja detalja o kontaktu.
Nakon što smo istražili značajke proizvoda i pregledali recenzije kupaca, odabrali smo Freshsales kao najbolji cjelokupni softver za upravljanje kontaktima od 2019. Odabrali smo Freshsales jer pruža najveću moguću funkcionalnost u odnosu na upravljanje kontaktima za svoju cijenu i također je odličan CRM koji može prilagodite svojim potrebama. Međutim, on je dizajniran prvenstveno za B2B prodajne timove i stoga ne odgovara potrebama svih poslovnih subjekata.
“Postoji nekoliko opcija koje su korisne kada je u pitanju upravljanje kontaktima. Izvješća / nadzorne ploče, na primjer, obično su uključena u većinu softverskih paketa, ali proizvodi višeg ranga obično imaju žive i dinamične nadzorne ploče. Morate posvetiti veliku pozornost kako biste bili sigurni da su sve potrebe za izvozom ili uvozom koje imate (kao što su transferi iz programa Excel ili QuickBooks) kompatibilne sa sustavom koji razmišljate o kupnji. " - Lindsey Havens, viši direktor marketinga, PhishLabs
Najbolji ukupni softver za upravljanje kontaktima: Freshsales
Cijene svježih proizvoda
Osnovne značajke za upravljanje kontaktima tvrtke Freshsales dostupne su besplatno s besplatnim planom za slobodno vrijeme. Plaćeni planovi tada počinju od 12 USD po korisniku mjesečno i idu do 79 USD po korisniku mjesečno. Pet plaćenih planova uključuje bodovanje olova, mogućnosti upravljanja transakcijama i dodatne integracije.
Freshsales krovne značajke
| cijena | |||||
| Automatizirane kampanje e-pošte | |||||
| Vizualni prodajni kanal | |||||
| Izvješća i Google Analytics | |||||
| Obogaćen profil kupca | |||||
| Prilagođeni prikazi | |||||
| Merge Records | |||||
| Zapisi o kloniranju | |||||
| Kontaktirajte Pretraživanje i filtriranje | |||||
| Vremenski raspored aktivnosti | |||||
| Integrira se s telefonom i e-poštom | |||||
| Sastanak i Planer zadataka | |||||
| Temeljno bodovanje olova | |||||
| Mobilni pristup | |||||
| Auto Lead Assignment | |||||
| Napredna prilagodba za CRM | |||||
| Napredni bodovni bodovi | |||||
| Automatizirani unos podataka | |||||
Posjetite Freshsales
Izboj, mladica
Plan Sprout pruža neograničenim korisnicima mogućnost dodavanja kontakata, bilješki, upravljanja zadacima i praćenja poziva. To ga čini proračun-friendly izbor za tvrtke koje su u potrazi za bazu podataka kontakata. Međutim, za razliku od plaćenih planova, korisnici ne mogu priložiti dokumente u zapise. Za razliku od onoga što se nalazi u plaćenim planovima, ne postoje značajke e-pošte kao što su predlošci, kampanje za masovnu e-poštu ili automatsko bilježenje.
Stoga je plan Sprout najbolji za timove koji zahtijevaju samo osnovni sustav za upravljanje kontaktima koji pruža podatke o kontaktima kao i najnovije aktivnosti na prvi pogled. Plaćeni plan bolje je poslužiti timovima koji žele koristiti e-mail marketing ili žele automatizirani zapis aktivnosti.
Cvijet
Blossom plan pruža mnoge prednosti Freshsales CRM-a za upravljanje kontaktima i cjevovodima, kao što su bodovanje bodova i sredstvo za dodavanje bilješki, a uključuje ugrađenu telefonsku biranje i integraciju e-pošte po cijeni od 12 USD po korisniku mjesečno. Međutim, to ne uključuje mogućnost dodjele teritorija ili vodstva ili mnoge od alata za automatizaciju koji se nude na višim planovima.
Blossom plan je najbolji za prodavače koji žele alat koji će im pomoći da upravljaju svojim kontaktima i nadziru aktivne poslove, istovremeno osiguravajući sredstva za vođenje točaka i praćenje rasporeda zadataka. Budući da Blossom plan ne uključuje automatsko vođenje zadatka, to je najbolje za pojedince ili visoko neovisne prodajne timove.
Vrt
Vrtni plan pruža iste osnovne značajke kao i Blossom plan. Međutim, ona također uključuje dodjeljivanje olova i teritorija, upravljanje višestrukim cjevovodima i napredne značajke izvješćivanja za 25 USD po korisniku mjesečno. Poput plana Blossom, u Vrtnom planu nedostaje automatizirano obogaćivanje profila kontakata, nadzorne ploče i praćenje na temelju događaja, kao što je snimanje aktivnosti kontakta na web-lokaciji.
Vrtni plan je stoga najbolji za prodajne timove srednje do veće veličine s upraviteljima računa koji vode razvoj prvenstveno putem telefona ili putem e-pošte. Tvrtke koje koriste svoju web-stranicu kao glavnu komponentu svoje strategije razvoja vode mogu bolje služiti planu nekretnina.
imanje
Na 49 dolara po korisniku mjesečno, plan nekretnina povećava sposobnost bodovanja alata tako što uzima u obzir informacije kao što su stranice koje je možda posjetio na web-lokaciji tvrtke. Upravitelju prodaje daje i nadzornu ploču koja im pomaže da bolje razumiju svoje timove za analitiku u stvarnom vremenu.
Veze društvenih medija i javno navedeni podaci za kontakt automatski se ažuriraju unutar profila kontakata. Time se smanjuje vrijeme potrebno za unos podataka ili održavanje evidencije. Plan nekretnina je, dakle, najbolji za prodajne grupe koje koriste svoju web-lokaciju kao oruđe za generiranje, imaju predstavnike utemeljene na računu ili trebaju vidjeti analitiku izvedbe u stvarnom vremenu kao dio strategije upravljanja.
Šuma
Plan za šume je Freshsalesov plan na razini poduzeća i dostupan je samo uz godišnju obvezu od 79 dolara po korisniku mjesečno. Međutim, nudi 25 prodajnih kampanja po korisniku i 2.000 e-mail poruka po korisniku po danu, što je dvostruko više od plana nekretnina i dolazi s tehničkom podrškom.
Stoga je plan za šume najbolji za timove s voditeljima računa koji se oslanjaju na teški e-mail marketing, osim što koriste svoju web-lokaciju kao alat za generiranje olova. Budući da je dizajnirano kao poslovno rješenje, najbolje je i za timove koji žele integrirati svoj CRM s drugim proizvodima i uslugama kao što su alati za automatizaciju i računovodstvena rješenja.
Što Freshsales nedostaje
Freshsales nije dizajniran za B2C tvrtke jer nema ugrađene integracije s alatom za e-trgovinu kao što je Metrilo. Osim toga, iako su osnovni alati za upravljanje kontaktima standardni za sve planove, značajke usluge Google Analytics i kampanje e-pošte tvrtke Freshsales ograničene su planom koji odaberete. Kao rezultat toga, on možda nije najbolji alat za tvrtke koje se prodaju na velikim popisima e-pošte ako niste spremni platiti za funkcionalnost web-analize.
Što korisnici misle o Freshsales
Korisnici Freshsales-a izvješćuju da je alat za ocjenjivanje bodova odličan i da Freshsales nudi veliku korisničku podršku, iako postavljanje radnih tijekova može biti komplicirano.
Gdje naći Freshsales
Možete besplatno upravljati svojim kontaktima uz Freshsalesov besplatni plan za početak ili se prijaviti za 30-dnevnu besplatnu probnu verziju svih plaćenih planova koje smo prethodno pregledali i ee koja je prava stvar za vas.
Posjetite Freshsales
Najbolji softver za upravljanje kontaktima s upravljanjem vizualnim cjevovodima: Pipedrive
Pipedrive cijena
Pipedrive korisnicima nudi mogućnost testiranja softvera uz besplatnu probnu verziju od 14 dana. Nakon toga, postoje tri razine plaćenih planova koji počinju na 12,50 USD po korisniku mjesečno i idu do 62,50 USD po korisniku mjesečno. Svi planovi korisnicima omogućuju pristup upravljanju kontaktima, kao i funkcionalnost Pipedriveovog vizualnog upravljanja cjevovodima.
Pipedrive značajke kata
| cijena | |||
| skladištenje | |||
| Integracija e-pošte | |||
| Izvješća i Google Analytics | |||
| Mobilni pristup | |||
| Tehnička podrška | |||
| Integracija s Google Kontaktima, Kalendarom i Pogonom | |||
| Vremenski okvir vizualnog kontakta | |||
| Upravljanje cjevovodima | |||
| Pametni kontaktni podaci | |||
| Ugrađeni raspored sastanaka | |||
| Upozorenja u stvarnom vremenu | |||
Srebro
Pipedriveov Silver plan košta $ 12,50 po korisniku mjesečno i omogućuje korisnicima dodavanje i pretraživanje kontakata, prikazivanje zadataka i pregled povijesti kontakata na radnoj površini ili na jednostavnoj mobilnoj aplikaciji. Popisi kontakata mogu se uvesti i izvesti dodirom gumba. Međutim, ne integrira se s programom Outlook. E-poruke poslane izvan Pipedrivea u Gmailu ne bilježe se automatski jer se nalaze u skupljim planovima, niti postoji ugrađena funkcija raspoređivača.
Dok Freshsales također uključuje vizualni alat za cjevovode, lakoća kojom se vode i kontaktne kartice mogu pomicati kroz proces prodaje i postavljanje cjevovoda daju Pipedriveovom rubu prednost. Stoga, Pipedrive je najbolje za poslovne koji žele upravljati svojim kontaktima tako da ih povezuju s voditeljima unutar vizualnog cjevovoda.
Zlato
Za $ 24.50 mjesečno po korisniku, Gold plan uključuje pametne podatke o kontaktima, što znači da Pipedrive automatski ažurira podatke o kontaktima s informacijama koje nađe na izvorima kao što su LinkedIn i društveni mediji. Ovo oslobađa korisnike od ručnog unosa podataka i nije dostupno u Silver planu. Ona također uključuje ugrađeni raspored sastanaka, što dodatno pojednostavljuje proces prodaje. Korisnici također mogu slati i čitati poruke e-pošte bez napuštanja Pipedrivea.
Stoga je zlatni plan najbolji za prodajne timove koji cijene jednostavan prodajni kanal i one koji žele da sustav upravljanja kontaktima automatski ažurira profile društvenih medija kontakta. To je također dobar plan za prodajne timove koji žele više upozorenja u stvarnom vremenu.
Platina
Platinum plan daje vam sve prednosti Zlatnog plana plus živu telefonsku podršku i posvećeno privatno okruženje za vaše prodajne podatke za 62,50 USD mjesečno. Namijenjen je osobama koje uistinu imaju jedinstvene zahtjeve za upravljanje prodajom ili su zabrinute za sigurnost svojih podataka o prodaji. To je ujedno i jedini plan koji nudi Pipedrive koji omogućuje višestruke prilagođene nadzorne ploče.
Platinum plan tada je najbolji za timove koji se prodaju na osjetljivo tržište na kojem informacije o kontaktu s klijentima moraju biti zaštićene na najvišim razinama. To je također dobar plan za voditelje prodaje koji trebaju koristiti više nadzornih ploča u izvješćivanju o svojoj poslovnoj analizi.
Što Pipedrive nedostaje
Pipedriveu nedostaje robusna značajka bodovanja u usporedbi s proizvodom kao što je Freshsales, što može na prvi pogled otežati prepoznavanje kontakta koji najviše obećavaju ili prodaje. Također nedostaje automatsko dodjeljivanje teritorija ili automatizacija tijeka rada, što ga čini složenijim alatom za timove koji uvoze tragove iz drugih izvora jer zahtijeva više ručne obrade.
Što korisnici misle o Pipedrive
Sveukupno, korisnici cijene jednostavnost korisničkog sučelja Pipedrivea, iako su rekli da proizvod nije prikladan za tvrtke s kompliciranijim prodajnim procesima ili većim prodajnim timovima.
Gdje pronaći Pipedrive
Pipedrive je jednostavan za postavljanje i ne zahtijeva nikakav ugovor. Također možete pokušati bilo koji od njihovih planova besplatno za 14 dana i nadograditi na više planove tijekom suđenja za testiranje viših mogućnosti.
Posjetite Pipedrive
Najbolji softver za upravljanje kontaktima s naprednom analizom podataka: Zoho
Zoho cijena
Zoho uključuje besplatan plan za do tri korisnika. Njegovi plaćeni planovi počinju od $ 12 mjesečno po korisniku do $ 35 po korisniku mjesečno za plan na razini poduzeća. Svaki plaćeni plan dolazi s 1 GB prostora za pohranu. Dodatna pohrana u koracima od 5 GB može se dodati za $ 4 korisnika mjesečno.
Zoho Tiered značajke
| cijena | ||||
| skladištenje | ||||
| Napredna prilagodba za CRM | ||||
| Upravljanje kontaktima | ||||
| Zadatak, događaji, zapisnik poziva i bilješke | ||||
| Predlošci e-pošte | ||||
| Napredni filtri | ||||
| Automatizacija tijeka rada | ||||
| Obrasci Web-to-Lead i Web-to-Contact | ||||
| Integracija društvenih medija | ||||
| Timska suradnja | ||||
| Standardna izvješća | ||||
| Prilagođena izvješća | ||||
| Nadzorna ploča | ||||
| Praćenje posjetitelja web-lokacije | ||||
| Podsjetnici | ||||
| Citati, narudžbe i upravljanje računom | ||||
| Upravljanje slučajevima | ||||
| Signali prodaje | ||||
| Social Media Lead Capture | ||||
| Zia Voice | ||||
| Najbolje vrijeme za kontaktiranje uvida | ||||
Posjetite Zoho
Besplatno
Zoho Free verzija namijenjena je za tri ili manje korisnika. Besplatni plan korisnicima daje obrasce web-to-lead koji se mogu integrirati u njihovu web-lokaciju i integraciju društvenih medija, što je razlikuje od Freshsalesovog besplatnog plana i pruža sredstva za sortiranje i upravljanje kontaktima, kao i praćenje tragova, zadataka i sastanci. Također omogućuje manje prilagodbe, kao i standardna izvješća i pravila automatizacije za jedan tijek rada.
Slobodna inačica, međutim, ne nudi značajke fakturiranja ili upravljanja proizvodima dostupne s plaćenim planovima. Kao rezultat toga, najbolje je za solopreneurs koji se udobno koristi drugim alatima za one aspekte svog poslovanja ili one koji uopće ne trebaju te značajke.
Standard
Po $ 12 po korisniku mjesečno, Standardni plan daje vam iste alate za upravljanje kontaktima kao što su pronađeni u besplatnom planu, kao i više opcija prilagođenih polja. Također vam daje pristup prodajnim i marketinškim alatima, više predložaka e-pošte i skupnih poruka e-pošte dnevno po korisniku te praćenje posjetitelja web-lokacije. Međutim, njemu nedostaju ugrađeni alati za navođenje i upravljanje predmetima koji se nalaze u Stručnom planu.
Standardni plan je najbolji za prodajne organizacije s više od tri člana koji imaju drugi način upravljanja svojim ponudama ili uslugama. To je također dobar izbor za one koji koriste društvene medije kao dio svoje marketinške strategije, a budući da uključuje višestruke nadzorne ploče s performansama, to je također dobar plan za voditelje prodaje koji žele upravljati izvedbom članova tima, kao i njihovim kontakte.
profesionalac
Po $ 20 po korisniku mjesečno, Professional plan vam daje mogućnost dodavanja kontakata i praćenja aktivnosti te nudi još više prilagođenih polja, predloška e-pošte i dnevnih e-poruka u rasutom stanju. Leads se može uhvatiti izravno iz interakcija društvenih medija. Kontakti mogu zatražiti uslugu izravno putem obrazaca web-do-slučaja, a ponude se mogu izdavati izravno putem programa. Stručni plan također vam daje mogućnost postavljanja upozorenja za praćenje na temelju događaja koje navedete.
Stručni plan pruža upravljanje kontaktima, upravljanje predmetima, naprednu integraciju društvenih medija i automatizaciju marketinga putem e-pošte. Iz tog razloga, to je dobro rješenje za tvrtke s multidisciplinarnim timovima kao što su prodaja, servis i marketing koji trebaju pristup istoj bazi podataka kontakata.
Poduzeće
Plan Enterprisea je kao dodavanje stalno zaposlenog prodavača i analitičara vašem timu i košta 35 USD po korisniku mjesečno. Njegova značajka Zia Voice daje vam mogućnost dodavanja i upravljanja kontaktima pomoću glasovnih naredbi. Dodaje dodatne analitike kao što je najbolje vrijeme za pozivanje uvida i detektora anomalija koji vam mogu pomoći da se češće povežete s kontaktima ili upozorite na potencijalne probleme s kontaktima prije nego se dogode.
Plan Enterprise je dobro rješenje za timove koji žele dodatne uvide u ponašanje svojih kontakata, što može poboljšati cijene veza. Plan je također dobar za timove koji žele upravljati svojim kontaktima, poslovima ili servisnim slučajevima pomoću glasovnih naredbi
Što Zoho nedostaje
Zoho nema dvosmjernu integraciju i BCC integracije e-pošte u svoje niže kata planove. Zoho CRM također ne uključuje izgrađen-in narječje, iako se može integrirati s drugim Zoho platformama poput PhoneBridge za pozivne centre. Stoga, pozive i sve poruke e-pošte poslane izvan Zoho bi trebale biti ručno pridodane kontaktu, voditelju ili mogućnosti, što ga stavlja u nepovoljan položaj u usporedbi s drugim alatima koje smo pregledali za tvrtke koje ne zahtijevaju naprednu funkcionalnost.
Što korisnici misle o Zoho
Korisnici tvrtke Zoho izvješćuju da im se sviđaju integracije koje Zoho nudi s drugim poslovnim aplikacijama, kao i njegova sposobnost usmjeravanja procesa poput naplate. Međutim, alat nije bez pritužbi. Osobito su recenzenti izrazili nezadovoljstvo vremenom odgovora Zoho-ove službe za korisnike.
Gdje naći Zoho
Zoho je pay-as-you-go usluga, što znači da možete promijeniti vrstu plana u bilo kojem trenutku. To vam omogućuje da isprobate bilo koju od njegovih sjajnih značajki, uključujući upravljanje olovom, rukovanje dokumentima i mobilne aplikacije za vas i još dva korisnika, kao i 24/7 prioritetnu pomoć. Najbolje od svega, možete isprobati bilo koji od Zohovih planova besplatno 15 dana.
Posjetite Zoho
Najbolji softver za upravljanje kontaktima za društvene medije: Nimble
Jednostavne cijene
Cijene Nimblea kreću se od 9 USD po korisniku mjesečno do 19 USD po korisniku mjesečno i uključuju pristup alatu za pretraživanje. Iako postoji ograničenje broja kontakata kojima možete upravljati pomoću programa Nimble unutar svakog od dva plana, korisnici mogu povećati taj broj plaćanjem naknade za nadogradnju.
Značajke s ravnomjernom podlogom
| cijena | ||
| Maksimalni broj kontakata | ||
| Spretan prospektar | ||
| Ograničenja pohrane | ||
| Dvosmjerna sinkronizacija kalendara | Office 365 i iCloud dolaze uskoro | Office 365 i iCloud dolaze uskoro |
| Sinkronizacija poruke e-pošte | ||
| Uvoz kontakata društvenih mreža | ||
| Upravljanje kontaktima i aktivnostima | ||
| Praćenje e-pošte | ||
| Mobilni skener za posjetnice | ||
| Snimanje potpisa e-pošte | ||
| Spremljeni segmenti pretraživanja | ||
| Unified Inbox | ||
| Nadzorna ploča početne stranice | ||
| Aplikacija Smart Contact | ||
| Podudaranje društvenog profila | ||
| Signali društvenih medija | ||
| Upravljanje cjevovodima | ||
| Izvješća o prognozama prodaje |
Spretan kontakt
Nimble Contact vam omogućuje organiziranje kontakata pomoću oznaka, segmenata, posljednjeg kontakta i slanja ciljanog dosega. Uključuje i upravljanje aktivnostima i zadacima te dvosmjernu sinkronizaciju s vašim Google kalendarom.
Međutim, značajka koja ga razlikuje od drugih alata za upravljanje kontaktima koje smo uspoređivali je njegova društvena profil i njegova pametna aplikacija za kontakt, koja može automatski uskladiti vaše evidencije kontakata s LinkedIn, Twitter, Facebook, Instagram, Crunchbase i još mnogo toga.
Na 9 USD po korisniku mjesečno, Nimble plan ne uključuje funkcionalnosti kao što su upravljanje prodajnim cjevovodima, izvješća o prognozama ili izvješća o izvedbi. Iz tog razloga, to je najbolje za timove, do pet korisnika koji žele upravljati svojim društvenim mrežnim vezama i ne trebaju upravljanje procesima prodaje.
Nimble Business
Nimble Business plan uključuje istu funkcionalnost upravljanja kontaktima u društvenim medijima koju nudi Plan kontakata, ali pruža dodatnu pohranu po korisniku i neograničenu sinkronizaciju poruka e-pošte, a ne 30-dnevnu pohranu. Osim toga, Nimble Business uključuje signale za društvene mreže, koji vam omogućuju zakazivanje tweetova ili ažuriranja na vašoj Facebook stranici, kao i dodavanje nedavnih sljedbenika društvenih medija, retweeta ili izravnih poruka kao aktivnosti kontakta.
Po $ 19 po korisniku mjesečno, nema maksimalnog broja korisnika za Nimble Business plan te uključuje upravljanje cjevovodima i predviđanje prodaje. To ga čini boljom opcijom za rastuće timove koji žele uključiti interakcije svojih društvenih medija u upravljanje kontaktima, ali žele pratiti i njihove ponude.
Što je glupo nestalo
Nimble nema ugrađeni telefonski brojčanik kao dio svog korisničkog sučelja i iako nudi mobilnu aplikaciju, alat nije toliko robustan kao drugi. Kao takav, to je stvarno najbolje za prodavače ili trgovce koji se bave većinom svojih kontakata ili putem društvenih medija ili putem e-pošte, a ne preko telefona ili na terenu.
Što korisnici misle o Nimble
Korisnici kažu da je korisničko sučelje tvrtke Nimble lako razumljivo i pozdravno za korisničku podršku, iako je navedeno da se mobilna aplikacija može poboljšati. Korisnici također izvješće postava widget može biti lud kad rukovanje kontaktima istog imena i željeli biste mogućnost da vidi više korisnika bavi sve odjednom ili biti bolje u mogućnosti prilagoditi svoj posao pogled.
Gdje naći glupan
Nimble nudi besplatnu 14-dnevnu probnu verziju za do pet licenci bez kreditne kartice, a naplata se temelji na mjesečnoj pretplati koja se ponavlja. Dodatni prostor za pohranu može se kupiti u koracima od 10 GB za 10 USD mjesečno. Više o Nimbleu možete saznati na njihovoj web-lokaciji.
Posjetite Nimble
Najbolji softver za upravljanje kontaktima za ecommerce tvrtke: Metrilo
Metrilo cijena
Cijene tvrtke Metrilo temelje se na broju posjetitelja vaše web-lokacije, a ne na broju prodavača koji koriste proizvod, a kreće se od 119 USD mjesečno do 699 USD mjesečno. Dok će Metrilo dodatno naplaćivati bodove posjetitelja, redovita mjesečna pretplata ne povećava se automatski.
Njihova mjesečna pretplata po jedinstvenom posjetitelju ispisuje se kao:
- Mali: $ 119 / month - za tvrtke do 10.000 jedinstvenih posjetitelja
- Srednji: $ 299 / mjesečno - za tvrtke do 30.000 jedinstvenih posjetitelja
- veliki: 499 USD / mjesečno - za tvrtke do 90.000 jedinstvenih posjetitelja
- Poduzeće: $ 699 / mjesečno - za tvrtke s više od 90.000 jedinstvenih posjetitelja
Metrilo Značajke
Osim cijene koju plaćate posjetiteljima, ne postoji druga razlika između značajki ili usluga. Cijena koju plaćate uključuje tehničku podršku i šifriranu pohranu podataka za neograničene korisnike. Osim što je alat za upravljanje kontaktima i e-mail marketing, Metrilo pruža analitiku specifičnu za e-trgovinu, koja se ne nalazi u drugim programima u ovom vodiču.
Glavne značajke tvrtke Metrilo uključuju:
CRM e-trgovine
Čim posjetitelj dođe na Vašu web stranicu, Metrilo ih tretira kao kontakt i počinje graditi profil kupca. Ovaj profil uključuje njihove radnje na vašoj web-lokaciji, koje su stranice proizvoda posjetili i vrijednost svih narudžbi koje su možda postavili vama. Nakon toga možete dodavati oznake kontaktima kako biste pomogli u segmentaciji i pretraživosti korisnika, postavili uvjet i Metrilo automatski dodao oznake ili dodao podsjetnike za praćenje.
E-mail marketing
Dok je nekoliko drugih alata za upravljanje kontaktima koje smo uspoređivali omogućuju postavljanje kampanja masovne e-pošte na temelju kontakata koje odaberete, postoje ograničenja u broju predložaka koje možete koristiti i broju poruka e-pošte koje možete poslati po danu. Metrilo nudi neograničene poruke e-pošte i šalje ih mnoge automatski na temelju više od 20 različitih akcija za klijente, kao što su dobrodošla ili napuštena košarica. Također uključuje praćenje uspješnosti e-pošte.
Analitika e-trgovine
Razlika između Metrilo-a i ostalih programa koje smo uspoređivali vrlo je očita u analizama o kojima se izvještava u nadzornoj ploči projekta. Metrilo pruža statističke podatke kao što su jednokratni kupci u odnosu na klijente koji se vraćaju, stope napuštanja košarice, prosječnu vrijednost narudžbe i stope konverzije po uređaju.
Što Metrilo nedostaje
Metrilo je dodatak koji dodajete na svoju web-lokaciju. To ga čini drugačijim od ostalih proizvoda koje smo uspoređivali. Iako nudi mnogo alata koji će vam pomoći u prepoznavanju vaših najvrednijih klijenata, morate imati već uvedeno rješenje za e-trgovinu kako biste iskoristili njegove značajke. Možete o najboljim ecommerce platformama za male tvrtke.
Što korisnici misle o Metrilo
Korisnici kao što je jednostavno za korištenje sučelje i kako program pruža savjete i trikove za poboljšanje poslovanja. Međutim, nadzorna ploča nije prilagodljiva i statistika o kojoj izvještavaju nije prikladna za B2B organizacije, čak i ako posluju na mreži.
Gdje pronaći Metrilo
Uz 14-dnevnu besplatnu probnu verziju, Metrilo nudi i 100-postotni povrat u roku od 30 dana od početne pretplate ako se proizvod pokaže da nije za vas. Radi nakon samo nekoliko klikova s Woocommerceom ili Magentom. Pokrenite besplatnu probnu verziju na:
Posjetite Metrilo
Najbolji softver za upravljanje kontaktima za poduzeća: Microsoft Dynamics NAV
Cijena usluge Microsoft Dynamics NAV
Microsoft Dynamics NAV za prodaju počinje od 65 USD po korisniku mjesečno. Dodatne funkcije ili pristup drugim modulima Microsoft Dynamics NAV mogu se dodati u bilo kojem trenutku. Plan prodaje i marketinga sa svim značajkama košta 135 USD po korisniku mjesečno, s minimumom od deset sjedala.
Značajke višestruke značajke Microsoft Dynamics NAV
| cijena | ||||
| Maksimalni broj kontakata | ||||
| Popisi marketinga i prodajne kampanje | ||||
| Oznake kontakata i organizacije | ||||
| Integracija e-pošte | ||||
| Upravljanje zadacima | ||||
| Sinkronizacija kalendara | ||||
| Upravljanje teritorijem | ||||
| Društveni angažman | ||||
| Gamifikacija, glas klijenta | ||||
| Sinkronizira se s Navigatorom prodaje |
Dynamics 365 za prodavača
Dynamics 365 za prodaju stručnjaka uključuje upravljanje kontaktima kao što je segmentacija kontakata, zgrada s popisima i izvoz popisa. Također uključuje upravljanje olovom i mogućnostima, proizvode i cjenike, te ponude, narudžbe i fakture. Neograničen broj kontakata može se dodati i praćenje zadataka može se dodijeliti bez napuštanja sučelja. Međutim, njemu nedostaje funkcionalnost upravljanja teritorijem i značajke društvenog angažmana koje se nalaze u planovima više razine.
Dinamički 365 za profesionalce prodaje košta 65 USD po korisniku mjesečno. Međutim, budući da je riječ o Microsoftovu proizvodu i radi s Microsoftovim proizvodima kao što su Word, PowerPoint ili Excel, to je najbolje za timove koji već rade s drugim Microsoftovim proizvodima i usporedivi su s drugim programima s najvišim planovima u smislu funkcionalnosti.
Dynamics 365 za prodajno poduzeće
Na 95 USD po korisniku mjesečno, Dynamics 365 za Prodajno Poduzeće omogućuje vam da postavite ciljeve prodaje za sebe ili članove tima, priključite potencijalne konkurente na potencijale za bolju analizu i uključuje neke funkcionalnosti društvenih medija, iako nije toliko robustan kao Nimble ili Zoho. Sposobnost Glasa korisnika također vam omogućuje upravljanje anketama, pružajući vam dodatni uvid u potrebe vaših kontakata.
Prodajni poslovni planovi omogućuju vam upravljanje kontaktima kao i upravljanje teritorijima. Također vam daje mogućnost analiziranja konkurentskih prijetnji. Stoga je najbolje za timove koji žele robustan CRM i one koji koriste druge Microsoftove proizvode.
Plan angažmana kupaca
Plan uključivanja korisnika kombinira funkcionalnost prodaje upravljanja prodajnim planom prodajnog poduzeća s Microsoft Dynamic korisničkom uslugom, prodajom na terenu i automatizacijom modula za projektne usluge. To košta $ 115 po korisniku mjesečno, a također vam omogućuje slanje skupne e-pošte unutar alata za marketinški modul. Međutim, svoj popis možete i uvesti u treću stranu kao što je MailChimp s jednostavnim Excel izvozom.
Ovaj plan omogućuje upravljanje kontaktima, ponudama, ulaznicama za usluge i vašim dobavljačima s jednog mjesta. Iz tog razloga, plan uključivanja kupaca najbolji je za timove prodaje, usluge i marketing pomoću paketa Microsoftovih poslovnih proizvoda.
Prodaja Microsoft odnosa
Microsoft Relationship Sales ugrađuje LinkedInov prodajni navigator izravno u Microsoft Dynamics NAV aplikaciju. Promjene u kontaktnim podacima na LinkedIn-u automatski se sinkroniziraju s kontaktnim podacima u NAV-u, štedeći vam vrijeme i poboljšavajući točnost kontakta. Dodatni kontakti i kontakti također se mogu spremiti unutar NAV-a izravno iz programa Navigator prodaje.
Za razliku od ostalih Dynamics planova, Microsoft za ovu mogućnost navodi minimum od deset korisnika.
Zbog toga se ovaj plan ne bi preporučio za male timove, ali je koristan za veće timove koji koriste Microsoftove proizvode koji očekuju na LinkedInu.
Što nedostaje Microsoft Dynamics NAV
Microsoft Dynamics NAV nema mogućnost grupne e-pošte koja je značajka u mnogim drugim programima koje smo razmatrali, osim ako ne dodate u marketinški modul. Čak i tada postoji krivulja učenja za postavljanje i korištenje marketinške funkcionalnosti, a izvješća e-marketinške kampanje nisu tako robusna kao ostali alati koje razmatramo.
Microsoft Dynamics je super robustan sustav i može ponuditi više funkcionalnosti nego što je potrebno manjim tvrtkama, zbog čega umjesto toga preporučujemo Freshsales. Međutim, budući da je skalabilan i integrira se izravno s drugim Microsoftovim proizvodima, još uvijek može biti dobar izbor za tvrtke s strategijom brzog rasta ili one koje već koriste Office 365.
Što korisnici misle o Microsoft Dynamics NAV
Korisnici vole činjenicu da ne samo da možete kombinirati alat s korisničkom uslugom, već možete dodati i računovodstvo, kontrolu inventara i HR modula. Međutim, izvještavaju da je softver toliko prilagodljiv, implementacija traje tjednima. Osim toga, Microsoft preferira da koristite jedan od njihovih pouzdanih partnera za upravljanje početnom postavkom, što može rezultirati dodatnim troškovima.
Gdje pronaći Microsoft Dynamics NAV
Svi Microsoft Dynamics planovi uključuju integraciju sustava Office 365, kao i sigurnost podataka te telefonsku i web podršku putem jedne od njihovih mreža partnera. Kako biste saznali kako njihovi drugi moduli mogu poboljšati vašu poslovnu produktivnost ili zakazati demonstraciju, kontaktirajte Microsoft Dynamics NAV danas.
Posjetite Microsoft Dynamics NAV
Donja linija
Postoji beskrajan broj opcija za upravljanje kontaktima koje su dostupne za vašu malu tvrtku. Stoga je najbolje planirati unaprijed kako očekujete da ćete iskoristiti svoj popis kontakata - za upravljanje odnosima s klijentima, e-mail marketing, integraciju s drugim aplikacijama za poslovnu produktivnost ili druge svrhe izvješćivanja. Nakon što je vaš plan na mjestu, možete suziti pretraživanje kako biste pronašli softver za upravljanje kontaktima koji najbolje odgovara vašim potrebama.
Odabrali smo Freshsales kao najbolji cjelokupni softver za upravljanje kontaktima za 2019. godinu nakon temeljitog pregleda recenzija kupaca i usklađivanja zajedničkih potreba sa značajkama proizvoda. Freshsales nudi najviše funkcionalnosti s obzirom na upravljanje kontaktima za svoju cijenu i također je odličan CRM koji se može prilagoditi vašim potrebama. Možete se prijaviti za besplatni Forever plan tvrtke Freshsales ili započeti besplatnu 30-dnevnu probnu verziju kako biste danas testirali naprednije značajke.
Posjetite Freshsales
