Ako čitate ovaj članak, vjerojatno ste u potrazi za smjernicama o tome kako voditi telefonski intervju, ili iskoristite ono najbolje. Imamo dobre vijesti - dat ćemo vam primjer ekrana telefona od 5 minuta, jednu minutu od 30 minuta, reći ćemo vam kako najbolje iskoristiti zaslon telefona, a također će vam pružiti nekoliko pitanja za intervju na telefonu koje možete postaviti svojim kandidatima.
Imate li problema s praćenjem svih vaših kandidata za posao? Freshteam je sustav za praćenje podnositelja zahtjeva (ATS) koji vam omogućuje pohranjivanje svega o kandidatu, uključujući biografije, e-poštu, povijest interakcija, rezultate razgovora i povratne informacije od više članova tima, sve na jednom mjestu. Freshteam je besplatan za do 50 zaposlenika.
Posjetite Freshteam
- Primjer besplatnog 5-minutnog zaslona telefona
- Primjer besplatnog 30-minutnog zaslona telefona
- Top 5 Savijeti kako izvući najviše iz zaslona telefona
- 15 Pitajte bilo koga o telefonskom razgovoru
- 9 zaslon zaslon pitanja za nove grads
- 11 Pitanja telefonskog razgovora za prodajne uloge
- 13 Pitanja o intervjuu putem telefona za osobnost
- 3 jednostavna zatvarača zaslona telefona
- 25 Najgori intervju pitanja i kako ih izbjeći
- Najčešća pitanja o ilegalnom intervjuu
Primjer zaslona od 5 minuta
Cilj 5-minutnog zaslona telefona
5-minutni zaslon telefona najbolje je za uloge u satu, kao što je služba za korisnike, konobar ili suradnik u maloprodaji. Vi možete napraviti 5-minutni zaslon telefona sami ili ga delegirati zaposleniku ili asistentu da postavi pitanja za intervju na ekranu telefona i vodi bilješke za vas.
Preporučamo da kandidati za koje smatrate da se dobro uklapaju u svoje biografije popunite prijavnicu za zapošljavanje PRIJE na zaslonu telefona. Možete ga pronaći ovdje. To će suziti popis ljudi s kojima želite razgovarati i pogodit će osnovna pitanja kao što su pravo na rad u SAD-u i godine iskustva koje bi trebalo biti jasno prije telefonskog zaslona.
Što ocjenjujete
Na 5-minutnom zaslonu telefona procjenjujete osnovne kvalifikacije za posao, kao što su:
- Da li je kandidat artikuliran?
- Mogu li tečno govoriti engleski?
- Jesu li prijateljski - kako je njihov temperament?
- Jesu li spremni za poziv?
- Kulturna podobnost
Primjer 5-minutnog zaslona telefona za predstavnika korisničke službe
*** Zapamtite, postavite svim kandidatima ista pitanja na ekranu od 5 minuta kako biste bili pošteni i kako bi vam pomogli da usporedite kandidate. ***
Zdravo, ovo je Susie Smith iz tvrtke ABC koja zove Jeremyja. Je li ovo Jeremy?
Sjajno, sada je još uvijek dobro vrijeme da razgovaramo 5 minuta o ulozi predstavnika službe za korisnike?
Divno. Ovo će biti vrlo kratak intervju s nekoliko postavljenih pitanja, tako da ako se osjećamo kao da se krećemo brzo, to je zato što jesmo i ne dopuštamo da vam smeta. Ako biste mogli, zašto mi ne kažete, za 30 sekundi ili manje, zašto ste izvrsni za ovu ulogu?
(izrezati osobu na 30 sekundi ili blizu nje)
Hvala ti za to. Tražimo nekoga s iskustvom od 5 godina korisničkog servisa, s najvećim dijelom iskustva na chatu i telefonima s korisnicima. Recite mi o svom iskustvu s chatom uživo i telefonskom podrškom.
Sjajno. Sada, recite mi što biste učinili kada imate jednog od tih "nemogućih" korisnika na telefonu. Prođite kroz mene kako biste ih doveli do situacije u kojoj svi dobivaju, ili mi ispričajte priču o tome što ste učinili kada vam se to dogodilo.
Zašto odlaziš / si napustio posljednju poziciju?
Dvije opcije za završetak poziva:
Ako kandidat izgleda dobro
Izvrsno, jako sam impresioniran vama u ovih nekoliko minuta. Pozvat ćemo ljude za koje mislimo da su prikladni za daljnji napredak u ovom tjednu, gdje mogu odgovoriti na sva pitanja koja imate o toj ulozi. Potražite me da vam pošaljem e-poštu o sljedećim koracima.
Hvala na vašem vremenu. Radujem se ponovnom razgovoru s vama. Doviđenja!
(pratite poziv na razgovor, bilo da je riječ o dužem telefonskom zaslonu ili osobnom, u roku od 48 sati)
Ako kandidat treba odbiti:
Puno vam hvala na vašem vremenu danas, Jeremy. Upravo smo počeli u procesu zapošljavanja i radimo ove brze 5-minutne pozive. Vratit ću vam se s našom odlukom u roku od 48 sati ako želimo krenuti naprijed. Potražite e-poštu od mene.
(slijedite e-poštu odbijanja u roku od 24-48 sati)
Hvala vam na vašem vremenu danas. Doviđenja!
Primjer zaslona od 30 minuta
Cilj 30-minutnog zaslona telefona
30-minutni zaslon telefona namijenjen je ulogama više razine, poput generalnog direktora, suradnika ili savjetnika za nekretnine. Za takve uloge, 5-minutni ekran vjerojatno vam neće dati dovoljno vremena za procjenu kandidata. Ovaj 30-minutni ekran će se baviti detaljima o iskustvu i iskustvu kandidata, kao i mjerilu za ulogu i tvrtku. Vjerojatno ćete sami raditi ovaj zaslon telefona.
Što ocjenjujete
Pokušavate ocijeniti sljedeće na 30-minutnom zaslonu telefona:
- Raspon kandidatovih vještina
- Njihovo relevantno iskustvo
- Njihovo poznavanje industrije
- Njihova udobnost s svakodnevnim zadacima posla
- Ako su potencijalni kulturni / tim prikladni za vašu tvrtku.
Telefonska provjera je učinkovita samo ako znate što tražite prije obavljanje poziva. Također možete prilagoditi donji primjer kako bi odgovarao Vašim potrebama i uskladio ga s opisom posla. Ako još niste napisali opis posla, premotajte na trenutak i idite do našeg resursa da vam pomogne.
Primjer 30-minutnog zaslona telefona za upravitelja trgovine
*** Na 30-minutnom zaslonu telefona možda nećete postavljati ista pitanja za sve. Pitanja se mogu razlikovati ovisno o pozadini i razini iskustva kandidata. ***
Zdravo, ovo je Susie Smith iz tvrtke ABC koja zove Jeremyja. Je li ovo Jeremy?
Sjajno, je li još uvijek dobro vrijeme da razgovaramo o ulozi voditelja trgovine?
Divno. Ako biste mogli, zašto mi ne kažete nešto o sebi i zašto vi prijavili za ovu ulogu. Zašto se dobro uklapaš?
Hvala što ste to podijelili. Pričajte mi o svom omiljenom prošlom poslu i vašim odgovornostima.
(Potencijal za postavljanje praćenja o tome kako se vještine u tom omiljenom poslu odnose na vašu tvrtku / vaš otvoreni posao).
Kada ste prije bili upravitelj trgovine, ispričajte mi o nekim postignućima koja ste imali. Jeste li povećali prodaju? Koliko? Jeste li smanjili plaće ili promijenili proces zapošljavanja kako biste bili učinkovitiji?
Izvrsno, hvala vam na tome. Recite mi, imate li iskustva u zapošljavanju / otpuštanju Store Associates?
Kao menadžer, pričaj mi o tome kad si unajmio nekoga tko jednostavno nije dobio "to". Što ste učinili i zašto?
Što ste učinili da bi se vaš tim osjećao kao tim? Jeste li održavali tjedne sastanke osoblja? Kako učiniti posao zabavnim?
Sada stavite kapu na prodaju. Jeste li bili u našoj trgovini i gledali naše proizvode? Što si mislio?
(Ovisno o odgovoru - Što biste učinili da biste poboljšali našu prodaju? Što ste vidjeli u našem prostoru da biste promijenili i zašto?)
Daj mi govor u liftu. Za 30 sekundi, reci mi zašto bih ti trebao dati ovaj posao.
Koja pitanja imate za mene o ovoj poziciji i tvrtki?
(Ako volite kandidata - možda želite proaktivno ući u dobrobiti, kulturu tvrtke, dan u životu - ali uvijek ostavite nekoliko minuta za pitanja kandidata).
Dvije opcije nakon što kandidat postavi pitanja:
Ako kandidat izgleda dobro
Izvrsno, vrlo sam impresioniran vama na ovom telefonskom zaslonu. Pozvat ćemo ljude da ovaj tjedan idu dalje u procesu. Jeste li zainteresirani za dolazak na osobni razgovor? Kakva je vaša dostupnost?
Hvala na vašem vremenu. Radujem se ponovnom susretu s vama. Doviđenja!
(pratiti poziv za razgovor u roku od 48 sati)
Ako kandidat treba odbiti:
Puno vam hvala na vašem vremenu danas, Jeremy. Upravo smo započeli proces zapošljavanja. Vratit ću vam se s našom odlukom u roku od 48 sati ako želimo krenuti naprijed. Potražite poruku e-pošte.
(slijedite e-poštu odbijanja u roku od 24-48 sati)
Hvala vam još jednom na vašem vremenu. Doviđenja!
Top 5 Savijeti kako izvući najviše iz zaslona telefona
Saznajte što želite:
Što pokušavate izvući iz poziva? Ako trebate postaviti ključno pitanje, pitajte ga! Također možete navesti što želite izvući iz poziva ili povezati svoja pitanja izravno s opisom posla. Ako nemate opis posla, dopustite da vam pomognemo da ga napišete.
Zapamtite, kada postavljate pitanja za intervju na telefonu, budite sigurni da ste postavili bilo kakve zabrinutosti ili crvene zastavice na koje ste mislili kad ste vidjeli kandidatovu životopis ili završili prijavu za posao. Ovo je vaša prilika da pitate kandidata o njima i spasite svakoga neko vrijeme u tom procesu.
Imati sustav:
Postavite ista pitanja svakom kandidatu u brzom 5-minutnom zaslonu telefona. U 30-minutnom telefonskom razgovoru možete postaviti različita pitanja na temelju razine i iskustva kandidata. U svakom slučaju, postavite ključna pitanja rano. To vam pomaže da:
-
- Rano dobijte željene odgovore.
- Omogućuje vam da usporedite kandidate točno i pošteno.
- To štedi vrijeme - Ako kandidat nije dobro uklapa, možete završiti zaslon pristojno i krenuti dalje.
Budi spreman
Odvojite blok vremena kako bi se probili kroz 5-10 zaslona za istu ulogu za redom. Ako radite duže 30-minutne zaslone telefona, pokušajte postaviti dan ili dva u tjednu da biste se usredotočili na njih. Ne samo da ćete se moći više usredotočiti na kandidate, nego ćete također dobiti bolji osjećaj za one koji se ističu u usporedbi s drugima (ili onima koji zaostaju). Ovaj put nemojte prekidati - zatvorite vrata ili radite od kuće. Čak i stavite znak na vrata vašeg ureda ako morate!
Budite prijateljski:
Zapamtite, ovo nije samo prvi dojam kandidata na vas, već je na vama. Ostavite svakog kandidata da želi raditi za vas, čak i ako to ne želite! I na telefonu se ne smije niti nasmijati - vaše ponašanje može vam pomoći u zvuku samopouzdanja na telefonu.
15 Pitajte bilo koga o telefonskom razgovoru
Ovih 15 pitanja može imati dvostruku svrhu. Oni mogu biti uključeni u gotovo bilo koji zaslon telefona za bilo koju poziciju na bilo kojoj razini, ili mogu biti dobra pitanja za popunjavanje, možda ako kandidat postane sramežljiv.
- Recite mi malo o sebi i kako ćete doći do svoje današnje karijere.
- Koji su vam razlozi za napuštanje trenutnog (ili najnovijeg) posla?
- Zašto želiš ovaj posao? Zašto želite raditi ovdje?
- Kako biste opisali svoj stil rada?
- Koji je tipičan dan na trenutnom (ili najnovijem) poslu?
- Koje su uobičajene pogreške koje ste primijetili za insert job title u svoje kolege?
- Što znate o našoj tvrtki?
- Kakav je tvoj savršeni posao? Prošećite kroz dan.
- Koji je vaš najmanje omiljeni aspekt vašeg polja / posla?
- Kakav je vaš idealan menadžer i zašto?
- Na koje ste postignuće najviše ponosni u svom životu?
- Po Vašem mišljenju, što čini razliku između dobrog insert job title i lošeg insert job title?
- Koji je bio vaš omiljeni posao u prošlosti i zašto?
- Na kojoj vrsti projekata radite?
- Recite mi o vremenu kad ste propali ili se osjećali kao da ste. Što si naučio?
9 zaslon zaslon pitanja za nove grads
Novi diplomci dolaze s drugog, mobilnog telefona koji se pokreće na mobitelu, ali uključivanje u taj talent može biti važno za poslovanje na proračunu ili uloge na početnoj razini. Cilj je ovih pitanja otvoriti novi gradonačelnik kako bi se otvorio o njihovim vještinama i gdje žele biti dugoročni.
- Sjećate li se da ste se prijavili za tu ulogu? Zašto ste se prijavili?
- Gdje se vidite za pet godina? Koje su vaše dugoročne ciljeve u karijeri?
- Što se nadate da ćete se izvući iz ovog posla? Vještine? Dugoročni put?
- Što činite kako biste se obrazovali na našem području izvan učionice? Čitate li blogove ili druge publikacije? Koji? Pričajte mi o zanimljivom članku koji ste nedavno pročitali.
- Pričajte mi o tome što ste učinili za izvannastavne aktivnosti u školi. U što ste bili uključeni osim vaših tečajeva i zašto?
- Jeste li u školi imali neki posao na pola radnog vremena ili stažiranje? Pričaj mi o njima.
- Kome se najviše divite i zašto? To može biti slavna osoba, netko iz vašeg osobnog života, sportaš, na vama je.
- Ako biste mogli besplatno uzeti još jedan razred s fakulteta, što bi to bilo?
- Koji je bio vaš omiljeni tečaj u školi i zašto? Je li to subjekt ili profesor ili oba aspekta koje ste uživali?
11 Pitanja telefonskog razgovora za prodajne uloge
Ako razgovarate s prodavačem, možda ste čuli kako je teško naći talent za prodaju na današnjem tržištu. Zaslon telefona bit će vrlo važan za uklanjanje siromašnih kandidata iz dobrih.
Sjeti se, dobar prodavač je pamet na prodaju sebe-koristiti kombinaciju naših pitanja bilo tko telefon zaslon pitanja i pitanja u nastavku kako bi se ocijenilo njihove stane za posao. Ispitajte osobu o njihovoj karijeri (mnogi prodavači su “skakači posla” - ispitajte zašto i tražite reference).
- Kako vidite sebe kako pridonosite tom položaju?
- Što vas motivira na radnom mjestu?
- Koji je vaš postupak za prodaju?
- Recite mi o vremenu kad niste prodali. Što se dogodilo, a što biste drugi put učinili drugačije?
- Ako biste nekoga morali naučiti kako prodavati, koji bi vam savjet dao?
- Ako imate dva kratka roka, kako određujete prioritete i kako drugima priopćavate vremenski okvir za dovršenje?
- Je li bolje biti savršen, ali kasno na zabavu ili je bolje biti dobro i na vrijeme? Zašto?
- Recite mi kada niste napravili kvotu. Kako ste se promijenili i planirali da ga napravite ili ga nadmašite sljedeći put?
- Koji je vaš omiljeni proizvod za prodaju i zašto?
- Prodaj mi svoj proizvod za 60 sekundi. (Nastavak: Kako biste ga prodali na terenu?)
- Daj mi svoje "statistike". Koje su vaše najveće kvote ispoštovane, broj zaključenih poslova … bilo kakve brojeve da biste dali perspektivu vašem uspjehu bili bi od pomoći.
13 Pitanja o intervjuu za telefonski ekran na temelju osobnosti
Osobnost telefon ekran intervju pitanja, iako malo lakši u prirodi i više kliše nego naše druge grupe, važni su za zaokruživanje dobar telefonski intervju dati vam punu perspektivu kandidata.
Iako ne možete u potpunosti ocijeniti osobnost putem telefona (iako biste za videopoziv mogli isprobati Skype ili Google Hangouts), dobivanje osjećaja za blaži aspekt kandidata je važno. Želite zaposliti nekoga tko će se uklopiti u kulturu vaše tvrtke, osobu koja ih vodi (bilo da ste to vi ili netko drugi), te s timom.
- Zašto ste imali X radnih mjesta u Y godina? Možeš li me prošetati kroz karijeru?
- S kojim su se glavnim izazovima i problemima suočili u posljednjoj ulozi? Kako ste se s njima nosili?
- U kojoj vrsti kulture tvrtke dobro radite?
- Jeste li bolje raditi sami ili s timom? Zašto?
- Smatrate li da ste introvertirani ili ekstrovertirani ili oboje?
- Koji su vaši hobiji izvan posla?
- Kako se nosite sa stresom i pritiskom?
- Što radite kako biste se oslobodili stresa?
- Kako bi vas opisao vaš trenutni (ili prošli) upravitelj?
- Kako bi vas opisao vaš najbolji prijatelj?
- Ispričajte mi o odnosima koje ste imali s osobama s kojima ste radili. Kako biste opisali najbolje? Najgori?
- Kome se najviše divite u svom području / industriji? Zašto?
- Koji je najzadovoljniji trenutak u vašem životu? Zašto?
Jednostavno zatvaranje zaslona na telefonu
Ponekad završavanje zaslona telefona može biti neugodno, pogotovo ako kandidat nije dobar. Koristite naše prijedloge ispod da organski završite razgovor. Bez obzira na sljedeće korake, uvijek se zahvaljujte kandidatu za vrijeme i recite im kada i kako ćete se vratiti (telefon ili e-pošta?).
Ako je kandidat dobar
- Koja pitanja imate za mene?
- Daj mi govor u liftu. Za 30 sekundi, reci mi zašto bih ti trebao dati ovaj posao.
- Zašto ste najbolji kandidat za tu ulogu?
Završite poziv raspoređivanjem sljedećeg intervjua kako biste uštedjeli vrijeme i zadržali kandidata koji se brzo kreće kroz vaš najam cjevovoda.
Ako kandidat nije dobar
To je do vas i ono što vam najviše odgovara ako želite pustiti kandidata znati na trenutnom pozivu ili putem e-pošte pratiti da nisu bili dobro uklapaju. Neki se ljudi osjećaju loše kad odmah kažu kandidatu, ali drugi smatraju da to štedi vrijeme. Na tebi je. Evo nekoliko opcija:
- Hvala vam puno za vas danas. Upravo sam shvatio da moram skratiti naše vrijeme zbog sastanka koji je u mojoj agendi. Ispričavam se. Uskoro ćemo biti u kontaktu. (ovo vam pomaže da pristojno završite zaslon telefona rano ako je jasno da kandidat nije dobar).
- Hvala vam na vašem vremenu danas. Nažalost, osjećam da to nije dobro, jer (umetnite stvarni razlog). Nećemo se pomaknuti naprijed, ali želim vam puno sreće.
- Hvala vam na vašem vremenu danas. Sada kada smo malo više razgovarali o ulozi, osjećate li se i dalje kao da se dobro uklapa? Zašto? (Kandidat može sam odabrati iz procesa; ako to ne učini, zatvori se s "Hvala vam na tome. Uskoro ćemo vas kontaktirati.").
Sljedeći koraci
Nakon završetka probiranja telefona, evo nekih koraka koje trebate poduzeti:
- Odlučite o kandidatima koji vam se sviđaju - što vidite zajedničkim? Napišite nekoliko bilješki pored imena svake osobe o tome što vam se najviše sviđa i što želite znati više tijekom osobnog intervjua.
- Možete čak i rezultat kandidata s ukupnom poretku, ili biste mogli rangirati ih u nekoliko glavnih područja kao što su verbalne komunikacije vještine, posao vještine, i osobnost za ulogu.
- Postavite osobne intervjue. Ako niste sigurni kako, pokušajte s našim resursom. Preporučamo vam da postavite 3 najbolja kandidata za osobne razgovore zaredom ili unutar 48 sati. To će vam omogućiti da lako usporedite najbolje kandidate, a idealno bi bilo i omogućiti najam u roku od tjedan dana ili manje!
I nemojte zaboraviti isprobati Breezy HR kako biste pratili sve kandidate za posao besplatno. Kliknite ovdje da biste isprobali!
