Ugled softver za upravljanje omogućuje vam da upravljate svim svojim online recenzije na jednom mjestu, tako da možete biti sigurni da su promicanje pozitivne slike online. Istraživali smo desetine najpopularnijih opcija i pregledat ćemo naša tri najbolja izbora: ReviewTrackers, GetFiveStars i Grade.us. Te tvrtke pokrivaju raspon za mala poduzeća u smislu cijene i ponuđenih usluga. Pročitajte za usporedbu ove tri opcije, kao i naše preporuke.
Najbolji softver za upravljanje ugledom za mala poduzeća: ReviewTrackers
Preporučujemo uslugu ReviewTrackers jer oni nude najbolji raspon značajki po cijeni, jednostavni su za korištenje i imaju odličnu korisničku podršku. Njihov inovativni sustav ne samo da traži i prati recenzije, već možete pregledati i najčešće probleme i pohvale u recenzijama korisnika na više od 75 web-lokacija za pregled.
Posjetite pregledne preglednike
Tablica za usporedbu softvera za upravljanje reputacijom: ReviewTrackers vs. GetFiveStars vs. Grade.us
|
|
|
| |
|---|---|---|---|
| Cijena Saznajte više | $ 49 mjesečno za 1 lokaciju | 39,95 USD mjesečno za 1 lokaciju | 70 dolara mjesečno za do 5 lokacija (59 USD mjesečno kada se plaća godišnje) |
| Jednostavnost korištenja Saznajte više | Lako | Lako | umjeren |
| Promatrana su mjesta za pregled Saznajte više | Prati više od 75 web-lokacija za pregled, uključujući web-lokacije za pregled niša u restoranima, autosalonima, zakonima i medicinskim službama. Mogućnost kontakta za dodavanje dodatnih web-lokacija. | Prati 7 web lokacija za pregled, uključujući Google, Facebook i TripAdvisor | Prati 85 pregledavanja web-lokacija s mogućnošću kontakta za dodatne web-lokacije. |
| Proces dobivanja recenzija Saznajte više | Zatražite recenzije putem e-pošte ili slanjem klijenata na jedinstvenu odredišnu stranicu. Može poslati zahtjev za pregled ili zahtjev za povratnu informaciju. | E-pošta se šalje klijentima tražeći ih da ocijene Vašu tvrtku. Kupci koji daju pozitivnu ocjenu zatražili su da ocijene tvrtku na web-lokaciji treće strane. | Klijenti se vode kroz "lijevak za pregled" gdje se od njih prvo traži da napuste recenziju, a zatim pošalju različite okidače ovisno o akciji koja je poduzeta ili nije poduzeta. |
| Nadzorna ploča / izvještavanje Saznajte više | Uključuje prosječnu ocjenu pregleda i broj recenzija po mjesecu i mjestu pregleda | Pogledajte ocjenu neto promotora, povratne informacije o klijentima i stopu otvaranja zahtjeva za e-poštu | Pogledajte trenutne i prošle recenzije te analizu trendova tijekom vremena. |
| Korisnička podrška Saznajte više | Podrška za telefon, e-poštu i ulaznice | Telefon, e-pošta, korisnički vodič i chat uživo | Centar za telefon, e-poštu i znanje |
|
www.ReviewTrackers.com |
www.GetFiveStars.com |
www.Grade.us |
Što čini softver za upravljanje reputacijom?
Reputacija softver za upravljanje pomaže tvrtkama poboljšati svoje online prisutnost. To mogu učiniti na 4 načina:
- Pratite web-lokacije s pregledom na mreži za postojeće recenzije i upozorite vas na nove recenzije
- Navedite alat koji zahtijeva recenzije od kupaca
- Imajte upravljačku platformu koja objedinjuje i tumači Vaše online recenzije
- Stvorite opsežna izvješća i izvezite podatke o pregledu kupaca
U ovom članku pregledavamo softver koji pruža te značajke po niskoj cijeni i na jednostavan način.
Najbolji softver za upravljanje reputacijom za mala poduzeća: ReviewTrackers
Preporučujemo uslugu ReviewTrackers jer softver nudi sve četiri gore navedene značajke za pristupačnu cijenu i jednostavno sučelje. To je ujedno i jedina tvrtka od tri koja koristi naprednu tehnologiju za skeniranje vaših postojećih recenzija i formuliranje “Trending Topica” za vaše poslovanje. To vam pomaže da lako vidite uobičajene osjećaje u svim svojim recenzijama, koje možete koristiti za brzo rješavanje problema koji uzrokuju negativne povratne informacije.
Oni imaju najintuitivniju nadzornu ploču od tri softvera koje sam testirao, gdje možete vidjeti sve svoje recenzije na preko 70 web stranica. Možete kliknuti na svoju prosječnu ocjenu za web-lokaciju da biste vidjeli pojedinačne recenzije i jednostavno odgovorili klijentima tako da pritisnete gumb koji će vas izravno poslati na tu web-lokaciju za pregled. Oni također imaju odličan tim za podršku koji je prijateljski i možete doći putem telefona, e-pošte ili stvaranjem ulaznice.
ReviewTrackers ima pravu mješavinu da bude jednostavan za prosječnog vlasnika male tvrtke da ga može koristiti, ali da još uvijek ima dobru funkcionalnost za upravljanje i poboljšanje vaše online prisutnosti.
Jedini nedostatak je da softver nije prilagodljiv kao Grade.us. Na primjer, mnogi su korisnici spomenuli da žele da bude uključeno još nekoliko predložaka zahtjeva za pregled. Međutim, prosječni vlasnik male tvrtke trebao bi biti zadovoljan brojem opcija, zbog čega je ReviewTrackers naš preporučeni pružatelj usluga.
Posjetite pregledne preglednike
Najbolji softver za upravljanje reputacijom za tvrtke na proračun: GetFiveStars
GetFiveStars je najjeftiniji softver od tri, a vi ćete uštedjeti $ 10 mjesečno ako idete s ovom opcijom iznad ReviewTrackera. Stoga, ako samo tražite jednostavan način da zatražite recenzije od svojih klijenata i budete upozoreni na bilo kakve negativne kritike, onda je ovo dobra opcija za vas.
Međutim, osim prebrojavanja broja recenzija i prikazivanja stope otvorenih zahtjeva za povratnim informacijama, sustav ne analizira niti interpretira recenzije. Stoga, ako želite saznati više o tome zašto gledišta vaših klijenata prema vašoj tvrtki mijenjaju se, ili podaci koji će vam pomoći da odredite što možete učiniti da biste promijenili negativne osjećaje, a zatim GetFiveStars neće ponuditi dovoljno informacija za vas.
GetFiveStars nudi čisto sučelje i jednostavan proces po pristupačnoj cijeni. Ako vam je manje stalo do izvjestiteljske strane, i samo želite prikupiti više on-line recenzija, onda je GetFiveStars najbolja opcija za vas.
Posjetite GetFiveStars
Najbolji softver za upravljanje reputacijom za trgovce: Grade.us
Grade.us nudi najviše mogućnosti prilagodbe i mogućnosti od tri, pa ako imate vremena i resursa posvetiti procesu, onda je ovo dobra opcija za vas.
Na primjer, samo postavljanjem e-pošte za traženje recenzija, postoji mnogo mogućnosti. Možete unijeti prilagođene obrasce povratnih informacija iz Wufoo ili Survey Monkey, priložiti ponudu, označiti e-poštu posebno za svoju tvrtku, poslati klijente na prilagođenu domenu, uključiti prilagođeni HTML ili CSS, dodati oznaku "powered by", postaviti kampanju e-pošte , i više.
To je razlog zašto je ovo dobra opcija za vas ako imate specifičnu viziju za svoj obrazac zahtjeva za povratne informacije, jer je gotovo sve moguće prilagoditi. Međutim, s više opcija dolazi do strmije krivulje učenja, a sve ove mogućnosti mogu biti zapanjujuće ako nemate vremena ili resursa da sve postavite u sustav.
Dakle, ako ste tech-pamet marketer, onda ćete biti vrlo impresioniran sa svim opcijama Grade.us pruža. Međutim, prosječan vlasnik male tvrtke vjerojatno će radije koristiti jednostavniji sučelje koje i ReviewTrackeri i GetFiveStars mogu ponuditi.
Posjetite Grade.us
ReviewTrackers vs. GetFiveStars vs. Grade.us Dubinski pregled
cijena
Cijeli se softver naplaćuje na temelju pretplate, bez potrebe za ugovorom. U većini ovog vodiča razgovarat ćemo o opciji jedinstvene lokacije, ali sve tri tvrtke nude više mogućnosti pretplate.
ReviewTrackers:
Jedna lokacija - 49 $ / mjesečno
Dvije lokacije - $ 39 / mjesec po lokaciji
Agencije i preprodavači - 5,616 dolara godišnje naknade za licenciranje. To omogućuje marketinškim agencijama da etiketiraju platformu i koriste sustav za svoje klijente
GetFiveStars:
Jedna lokacija - 39,95 USD / mjesečno
2-10 lokacija - 29,00 USD / mjesec po lokaciji
11-16 Lokacije - $ 24 / mjesečno po lokaciji
Grade.us:
Marketer - 70 $ / mjesečno za do 5 lokacija (59 USD / mjesečno kada se plaća godišnje)
Agencija - $ 250 / mjesečno za do 25 mjesta
Jednostavnost korištenja
Lakoća korištenja softvera važna je za vlasnike malih tvrtki koji nemaju puno vremena za učenje novih platformi. Zato smo ovo uzeli u obzir pri odabiru našeg preporučenog softvera za upravljanje ugledom za male tvrtke.
Promatrana web-mjesta za pregled
Važno je da softver za upravljanje pregledom koji odaberete prati web-lokacije s recenzijom koje su najpopularnije među vašim vrstama poslovanja.
ReviewTrackers: ReviewTrackers nadgleda preko 75 različitih web stranica za pregled. Ako nemaju web-lokaciju s popisom za vašu specifičnu nišu ili lokaciju, možete im dati do znanja i dodati je.
Da biste bili obaviješteni kada netko ostavi pregled za vašu tvrtku, možete ga postaviti tako da vi i svatko u vašem timu primi upozorenje e-poštom kad god netko ostavi recenziju za vašu tvrtku.
Grade.us: Grade.us prati 85 pregledavanja stranica. Obavještavaju vas o novim recenzijama putem e-pošte ili tekstualne poruke.
Proces za dobivanje recenzija
Tvrtke s višestrukim pozitivnim on-line recenzijama mnogo su vjerodostojnije potencijalnim klijentima nego tvrtkama s malim brojem ili bez recenzija. Međutim, traženje vaših klijenata da napuste recenziju delikatan je proces jer ne želite da se ljudi osjećaju kao da ih pritiskate, a vi nikada želite kupiti lažne recenzije. Osim toga, mnoge web-lokacije blokirat će vašu tvrtku ako primijete sumnjivu aktivnost, kao što je više recenzija s 5 zvjezdica u jednom danu.
Ovdje su strategije tri softver koristiti za generiranje više recenzije za Vaše poslovanje.
ReviewTrackers ima 2 strategije za dobivanje više recenzija:
- Direktno zatražite od korisnika da napuste recenziju o odabiru do 3 web-lokacije za pregled.
- Zamolite klijente da ocijene vašu tvrtku od 1 do 10 godina i pošalju ih na web-lokaciju za pregled ili na zahtjev za privatnu povratnu informaciju na temelju njihova odgovora.
Obrazac za povratne informacije o pregledavateljima. Što korisnici vide kada dobiju zahtjev za pregled.
GetFiveStars omogućuje vam slanje e-pošte klijentima i traženje povratnih informacija. Na temelju njihovog odgovora možete ih poslati na web-lokaciju za pregled, ili na mjesto gdje mogu poslati povratne informacije izravno vašoj tvrtki.
Obrazac zahtjeva za povratnu informaciju GetFiveStars
Grade.us omogućuje vam da pozovete klijente da pregledaju svoju stranicu putem e-pošte, telefona / SMS-a (dodatnih 8 USD / mjesečno) ili ispisivanjem kartica za distribuciju klijentima. Pomoću ovog softvera imate i mogućnost procjene osjećaja klijenta prema Vašem poslovanju prije nego što ih pošaljete na preglednu stranicu. Imate mogućnost koristiti smješko, palac gore ili dolje, ili brojčanu skalu za to.
Obrazac za povratnu informaciju Grade.us. Zamolite kupce da najprije ocijene vašu tvrtku pomoću smajlića ili numeričke ljestvice.
Nadzorna ploča / izvješćivanje
Da biste vidjeli jesu li vaši napori za dobivanje više pozitivne recenzije rade, trebat će vam mogućnost za generiranje izvješća.
ReviewTracker-a nadzorna ploča uključuje prosječnu ocjenu pregleda i broj recenzija po mjesecu i mjestu pregleda. Prikazuje i prikaz odakle dolaze vaše recenzije. Možete jednostavno generirati PDF-ove ili izvoziti podatke s različitim filtrima (datumi, web-lokacije za pregled itd.)
GetFiveStars ima nadzornu ploču koja uključuje Vašu ocjenu Net Promotera (NPS), broj zahtjeva za recenzije koje ste poslali i stopu otvaranja zahtjeva za povratne informacije. Vaš NPS je metrika koja se koristi za mjerenje lojalnosti kupaca. Pitanjem vaših kupaca o tome koliko je vjerojatno da će vas uputiti prijatelju ili kolegi, možete uspostaviti svoj NPS i donijeti statističku procjenu vašem poslovnom rastu.
Grade.us daje detaljan uvid u uspješnost zahtjeva za pregledom. Pogledajte trendove tijekom vremena, pregledajte svoje nove recenzije i odakle dolaze.
Korisnička podrška
Važno je da vaš softver za upravljanje ugledom ima tim za podršku korisnicima koji vam pomaže da započnete s radom. Sva tri imaju izvrsnu korisničku podršku s mogućnostima telefona, e-pošte i samopomoći. GetFiveStars također nudi chat uživo.
Svi softver za upravljanje ugledom
| Najbolje za | Opis | |
|---|---|---|
| ReviewTrackers | Vlasnici malih tvrtki | ReviewTrackers nude najbolje značajke po cijeni i naš je izbor za male tvrtke. |
| GetFiveStars | Tvrtke s proračunom | GetFiveStars je najjeftinija i najizravnija opcija. |
| Grade.us | marketingu | Uz najnaprednije značajke, Grade.us je prikladan za tvrtke s posvećenim marketerima s vremenom za učenje sustava i implementaciju značajki. |
| podijum | Prodajni timovi | Podium omogućuje višestrukim korisnicima da zatraže recenzije, a sustav prati stope uspjeha članova osoblja. |
| BirdEye | Upravljanje društvenim medijima | BirdEye prati stranice društvenih medija (Twitter, Facebook, itd.) I upozorava vas kada netko komentira vaše poslovanje. |
| Petlja reputacije | Dosljedni citati | Upravljajte svojim unosima na web-lokacijama 55+ kako biste bili sigurni da su vaše ime, adresa i telefonski broj dosljedni. |
| Brand24 | Pronalaženje subjekata utjecaja | Brand24 će identificirati komentatore s najviše društvenog utjecaja tako da možete odlučiti s kime želite raditi. |
| Obilježite se | pojedinci | Brand Yourself radi da biste dobili rezultate koje želite prikazati kada Google zapiše vaše ime. |
| Yotpo | Korisnički generiran sadržaj | Pozitivne recenzije jednostavno pretvorite u sadržaj koji se može dijeliti uparivanjem recenzija s zadivljujućim slikama. |
| Reputology | Jednostavnost postavljanja | Tim reputologije obradit će početnu postavku vašeg računa. |
Poanta
Pregled softvera za upravljanje je odličan način za uštedu vremena i poboljšanje vaše online prisutnosti. Korištenje sustava za agregiranje recenzija i pokazivanje poboljšanja tijekom vremena daje vam bolji uvid o tome što možete učiniti kako bi vaše poslovanje bilo bolje. Preporučujemo uslugu ReviewTrackers za jednostavno sučelje, nisku cijenu i korisnu korisničku podršku.
To se, rekao je, sva tri softvera nude besplatne probne verzije, pa im dati test pogon kako bi vidjeli koji sustav najbolje radi za vaše poslovanje. Javite nam što mislite u komentarima ispod!
Posjetite pregledne preglednike
