U nedavnoj studiji The Hay Group, čak 71 posto američkih radnika izjavilo je da se osjećaju odvojeno i nemotivirano. To se svake godine pretvara u procijenjenu izgubljenu produktivnost od 300 milijardi dolara za američke tvrtke.
Povećajte produktivnost svoje tvrtke s ovim popisom 25 najboljih savjeta o tome kako motivirati svoj tim od profesionalaca.
1. Dobijte povratne informacije od svog tima
Paul Slezak, suosnivač i izvršni direktor, RecruitLoop
Jedini način da saznate što stvarno motivira vaš tim je da ih pitate! Iznenadit ćete se. Ono što mislite da gura njihove gumbe, zapravo može biti što je moguće dalje od istine. Svi će oni imati unutarnje i vanjske motivatore. Neki će uspjeti imati šargarepu s obećanjima o financijskoj nagradi; drugi će napredovati na spontanom prepoznavanju ili jednostavnoj e-pošti koja ih hvali za dobro obavljen posao.
2. Dajte članovima vašeg tima autonomiju
Jeremy Greenberg, osnivač / web dizajner, 97 Switch
Ako se članovi vašeg tima osjećaju kao da imaju autonomiju, osjećat će se kao da imaju vlasništvo nad određenim projektom. Ta potpuna kontrola nad nečim omogućuje ljudima da se osjećaju kao da žele učiniti najbolje što mogu, jer će ih rad predstavljati. Takva prilika privlači vrhunske talente jer su ljudi koji su izvrsni u onome što rade često inspirirani time što mogu pokazati svoj rad. S pravim ljudima na određenim projektima, to će potaknuti puno pozitivnog momenta za cijelu tvrtku. To omogućuje ljudima da rizikuju i trče s različitim idejama koje imaju na način koji može stvoriti mnogo novih mogućnosti.
3. Rotirajte ponavljajuće zadatke unutar tima
Nora St-Aubin, Officevibe tim za marketing sadržaja, Officevibe
Zaposlenici mogu brzo izgubiti motivaciju za obavljanje zadataka koji se ponavljaju i zamaraju. Dodijelite ove vrste zadataka u rotaciji kad god je to moguće tako da jedan zaposlenik to ne čini svaki put. Ako samo jedan zaposlenik posjeduje vještinu ili stručnost za izvršavanje zadatka, svakako dajte zaposleniku priznanje za njihovu predanost i predanost. Podsjetite zaposlenika zašto je zadatak važan, pokazujući im pozitivan utjecaj njihovog rada. To bi moglo značiti pregled podataka koji se prate ili dijele izjavu klijenta izražavajući njihovu zahvalnost.
4. Najam ljudi koji su strastveni o svom radu
Sandra Rodgers, voditeljica zajednice, Cometdocs.com
Prvi koji bi trebali biti zaljubljeni u vašu tvrtku su vaši zaposlenici. Ne postoji jednostavan način za motiviranje tima ako njegovi članovi nisu na istoj stranici kao vi i vaša tvrtka. Ovdje, u Cometdocsu, započinjemo zapošljavanjem ljudi koji su strastveni prema poslu koji radimo i koji jasno razumiju našu misiju i viziju. Naši kratkoročni i dugoročni ciljevi su definirani da budu što jasniji na način koji ih svatko može razumjeti. Kada se to učini, motiviranje zaposlenika ne bi trebalo biti težak proces.
5. Promjena uloga (ako je potrebno)
Kristina Martić, voditeljica marketinga i brendiranja poslodavaca, TalentLyft
Znate li da li vaši zaposlenici vole ono što rade? Motivacija i zadovoljstvo poslom vrlo su povezani. To se, rekao je, najprije morate osigurati da vaši zaposlenici su zadovoljni i da vole svoj posao. Ako otkrijete da vaši zaposlenici nisu zadovoljni svojim poslom, ne pokušavajte ih motivirati. Promijenite svoje uloge! To ne mora biti potpuna promjena uloge. Možete samo pokušati dodati neke zadatke za koje smatraju da su zanimljivi. Tko zna, možete otkriti i neke od njihovih skrivenih talenata!
Ako je vaš zaposlenik, na primjer, programer koji voli razgovarati s ljudima i klijentima, nemojte ga samo zaključati ispred računala. Proširite svoju ulogu na uspjeh klijenta ili voditelja prodaje.
6. Pomognite svom timu vizualizirati osobne ciljeve
Rob Knott, SEO menadžer, Thomson Local
Ako je vaš cilj povećati motivaciju za poboljšanje prodaje, nemojte se oslanjati samo na cilj prodaje na ploči za suho brisanje kako biste obavili posao. Umjesto toga, dajte svakom članu vašeg tima razlog da se brine o njihovom osobnom doprinosu tom cilju prodaje. Sjajan način da to učinite je da zamolite svakog člana vašeg tima da vam predoči sliku za što im je potreban novac. Na primjer, jedna osoba može poželjeti novi automobil, drugi odmor na plaži. Postavite te vizualne znakove na ploču za suho brisanje iznad prodajnog cilja i podsjetite vaš tim da udaranje ciljeva znači približavanje tim stvarima. To funkcionira jer se ne fokusirate samo na zarađivanje više novca za potrošnju.
Usredotočite se na ono što žele posjedovati. "Posjedovanje" osjeća se kao da ste stekli nešto vrijedno. "Trošenje" čini da se osjećate kao da dajete nešto vrijedno. Nikada nemojte podcjenjivati moć privlačenja za željama osobe da biste obavili posao.
7. Koristite Big Five Performance Management kao motivacijski alat
Roger Ferguson, glavni i glavni konzultant, iSi Human Resources Consulting LLC
Većina motivacijskih savjeta je konceptualna… “Kao menadžer, budite bolji slušatelj…”, na primjer. Izvrsna ideja, ali joj nedostaje izvršna. Kako postati bolji slušatelj? Što zapravo činim da bih postao bolji slušatelj? Velika petica je drugačija. To je jednostavan proces koji zahtijeva od svakog zaposlenika da podnosi izvješće od pola stranice, svakog mjeseca, navodeći pet najznačajnijih postignuća iz prošlog mjeseca i pet najvećih prioriteta za tekući mjesec. Menadžeri odgovaraju pohvalom / potvrdom (Go get ’em!), Treniranjem (nemojte zaboraviti na Fergusonov račun) ili korekcijom (vidi me, čini se da nismo usklađeni s prioritetima). Ova izvješća obično se dobivaju petog dana u mjesecu, a menadžeri obično imaju pet dana da odgovore, dodatno instalirajući proces Big Five u kulturu.
Prednosti ovog procesa:
- Pruža zaposlenicima priliku da ispričaju svoju priču, uzimajući zasluge za svoj doprinos.
- Daje menadžerima izvrstan alat za pomoć pri planiranju i određivanju prioriteta, poboljšavajući produktivnost.
- Povećava kvalitetu i učestalost coachinga… svatko želi povratnu informaciju o tome kako rade.
- Može potpuno eliminirati dosadan, na kraju godine, godišnji proces procjene, štedeći vrijeme i novac za sve.
8. Podijelite svoju svrhu i postavite ciljeve s vašim timom
Ruth Ullmann, osnivač, Putovanje starijima
Ljudi žele pripadati nečemu većem od sebe i napraviti razliku u svijetu. Kada vlasnici tvrtki dijele svoju svrhu sa svojim timom, i svi razumiju zašto su u poslu, odanost ljudi tom poslu i svrsi postaju pokretačka snaga. Ljudi su ponosni i posvećeni da budu dio tih vrsta poduzeća. Zatim odredite nekoliko ostvarivih izazova u tom smislu i neka vaš tim postavi korake kako to postići u sljedećih 12 tjedana. Istovremeno, razvite slavlje za svoj uspjeh. Rotirajte uloge u tim izazovima kako biste pomogli ljudima da razviju nove vještine. Svako tromjesečje stvorite još jedan izazov za postizanje poslovne svrhe.
9. Uklonite prepreke koje obeshrabruju timsku produktivnost
Jon Brodsky, Country Manager, finder.com
Glavni izvor frustracije među timovima u kojima sam radio bio je nemogućnost obavljanja posla. Tako sam kao upravitelj stavio fokus na uklanjanje prepreka. Svaki sastanak koji imam s članovima tima pitam ih ima li nešto što bi ih spriječilo u postizanju njihovih ciljeva, a mi zajedno radimo na pronalaženju rješenja. Iz prve sam ruke vidio kako omogućavanje lakšeg pristupa uspjehu može dramatično utjecati na motivaciju.
10. Proslavite pobjede
Darren A. Smith, osnivač, Stvaranje poslovne materije
Ljudi koji su progonjeni za pobjedu. Postići. Oni rijetko "uživaju u putovanju" i moraju biti "napravljeni da to učine". Unaprijed se složite, kao tim, što ćete svi učiniti kako biste proslavili pobjede usput. Na primjer, ako netko sklopi posao vrijedan više od 100.000 dolara, ostatak tima plaća krofne u uredu ili nekoliko pića te noći. Ili najviša zarada ima “punjenu Pandu” na svom stolu dok sljedeća osoba ne dobije najveću pobjedu. Igračka je simbolična i može biti bilo što. Od igračke do slike do knjige do majice. Važno je samo da su stvari važne za tim.
11. Odmah se obratite bilo kojem negativnom razmišljanju
Joe Pardo, poslovni savjetnik i trener, 234 rješenja
Često se govori: "Zašto se žaliti, to neće učiniti ništa dobro." Ako imate ljude u svom timu koji su došli do te točke, onda je vrijeme da se ozbiljno i pošteno razgovara sa svojim timom. Pronađite slabe točke koje uzrokuju ove vrste osjećaja i objektivno rade na njima. Ponekad je možda bolje da neki vanjski facilitator dođe da čuje sve pritužbe u situaciji jedan na jedan. Ako ta osoba poveže točke i otkrije zajedničke probleme i zablude, možete riješiti probleme.
12. Jasno odredite ciljeve za svaki zadatak
Roman Daneghyan, CMO, Renderforest
Većina menadžera ne definira ciljeve za svaki zadatak na najjasniji način, a zbog toga zaposlenik ne zna je li zadatak dobro obavljen ili ne. A kad menadžeri pregledaju rad zaposlenika u prethodnom razdoblju, obično se naljute ako neki zadaci nisu obavljeni ispravno. To je zato što zaposlenik nije dobro prošao u svom poslu - jer zadaci i ciljevi nisu dobro opisani. Svi moramo dobro opisati zadatke, tako da zaposlenik zna kako će to pomoći rastu tvrtke.
13. Analizirajte i optimizirajte dnevne aktivnosti vašeg tima
Ali Liaquat, Digitalni Honcho, Fun Lovin 'Digitals
Napravite analizu stvarnih aktivnosti koje obavljaju vaši prodajni predstavnici. Ponekad sekundarni zadaci poput administracije, stvaranja sadržaja, marketinških zadataka i drugih ometaju pravi proces prodaje. To se ne smije dogoditi ako trebate napunjene i motivirane zaposlenike. Napravite naviku da vaš tim optimizira svoj raspored. To je prilično iscrpljujuće za redovitog zaposlenika da gubi napore na nekoliko zadataka odjednom. Na taj način uštedite energiju prodajnog osoblja optimiziranjem radnog rasporeda. Na primjer, stavite nekoliko zadataka u redoslijed prioriteta kako biste dobili maksimalni rezultat. Vaši će zaposlenici ostati željni nastupa dulje vrijeme.
14. Stvorite sigurno okruženje za učenje za svoj tim
David Niu, izvršni direktor i osnivač, TINYpulse
Jedan od naših glavnih ciljeva u naredne dvije godine je ulaganje u naše ljude kroz coaching i karijeru. Ova inicijativa naziva se TINYcoaching, gdje stvaramo sigurno okruženje za vršnjačko treniranje. Oni sada imaju sigurno mjesto za dijeljenje anonimnih povratnih informacija, vode s rješenjima i pružaju priznanje svojim vršnjacima. Stvaranjem sigurnog okruženja za učenje pronašli smo učinak zamašnjaka koji ne samo da motivira naše zaposlenike da dijele znanje, već ih i podupiru u dugoročnoj karijeri.
Uspjeh ovog programa mjerimo pregledavanjem mjerljivih KPI-a po timu, a već smo vidjeli pozitivne rezultate i kvantitativno i kvalitativno: pozivi predstavnika za razvoj prodaje povezani s SQL stopama konverzije povećali su se u rujnu za nevjerojatnih 83 posto, a zatim za još 80 posto Studeni.
15. Pokažite da ste osobno zainteresirani za njihov rast karijere
Steven Benson, osnivač i izvršni direktor, Badger Maps
Kao menadžer, važno je motivirati svoj tim tako što ćete im reći da vam je stalo do njih, njihove karijere i njihove budućnosti. Saznajte koji su ciljevi vaših zaposlenika, uskladite njihovu karijeru u skladu s tim i držite ih motiviranim i angažiranim tako što ćete im omogućiti da ostvare te ciljeve. Kao CEO, redovito se sastajem sa svojim zaposlenicima kako bi bili sigurni da su adekvatno izazvani u svojoj ulozi i zadovoljni svojim rastom i razvojem karijere. Investirajte u svoj tim i pomozite im da se razvijaju i budu uspješniji kroz trening, povratne informacije i redovite sastanke jedan na jedan.
Vidjet ćete da će oni biti više motivirani da mu daju sve, a njihova će se izvedba značajno poboljšati kada budu strastveni u vezi s njihovom ulogom i uživaju u onome što rade.
16. Promicati radno / životno stanje u društvu
Ben Camerota, predsjednik, MVP vizuali
Motivirali smo naš prodajni tim čineći sve što možemo kako bismo ponudili okruženje koje propovijeda ravnotežu između posla i života. Naš prodajni tim je uključen uz minimalno putovanje, stoga naglašavamo da je važno uživati u životu izvan ureda. Ako netko dođe na godišnjicu, ponudit ćemo da platimo večeru i piće. Zaposlenik je počeo uživati u lokalnim satovima joge, pa smo joj kupili mjesečnu propusnicu. To su male stvari koje motiviraju naš prodajni tim, ali postavlja strašan podsjetnik da ih cijenimo kao ljude, a ne samo kao zaposlenike.
17. Prodajte svoj tim na proizvodu
Taylor Toce, predsjednik / izvršni direktor, Velo IT Group
Prva stvar koju u Velo IT Grupi činimo kako bismo motivirali i ohrabrili naš tim je da ih potpuno i potpuno prodamo na našoj usluzi, što je najbolja stvar za naše klijente. To znači svako jutro, u našem jutarnjem okupljanju u 9:33, dijelimo dobre vijesti o uspjesima i pobjedama koje svakodnevno imamo u našoj bazi klijenata! Ovaj stalni priljev pozitivnih vijesti u našem uredu o pobjedama kojima smo prisiljeni natjerati svakoga na drugačiji pristup svom danu. Pogotovo kada je riječ o pristupu, mi se suočavamo s problemima. Sve probleme vidimo kao mogućnost poboljšanja i impresije. Poboljšajte poslovanje naših klijenata i impresionirajte čak i najizbirljivijeg klijenta! Dijelite dobre vijesti stalno i gledajte kako motivacija prolazi kroz krov!
18. Prikažite kako zadaci doprinose ciljevima tvrtke
Nettie Owens, CPO-CD®, Sappari rješenja
Popisi obveza i kvote su beskorisni ako nemaju značenje za tvrtku, tim i člana tima koji se očekuje da će provesti popis. Često se stavke na popisu i kvote čine proizvoljnim prema osobi koja je na „radnji“. Ali kada član tima vidi svoje mjesto i vrijednost u viziji onoga što se stvara, oni su sretniji, motiviraniji i obavljaju posao koji poboljšava performanse. Započnite zamišljajući - s timom - o onome što pokušavate stvoriti, a onda neka svaki član tima zamisli svoju ulogu i zadatke koje će ispuniti da bi se to ostvarilo. Neka zapiše vrijednost (monetarnu, vremensku, emocionalnu) kako bi dovršila taj zadatak.
19. Naučite svoj tim kako raditi odbijanje
Jerry Haffey Jr., predsjednik poslovnog razvoja, Ambrosia Treatment Center
Svaki prodavač koji tvrdi da ima stopu uspješnosti od 100 posto laže vam. Odbijanje može biti obeshrabrujuće i često bi bilo nešto na što se čovjek radije ne bi zadržavao. Međutim, koristeći vaš neuspjeh utjecati više uspjeha znači da postoji srebro podstava u svakoj pogrešci. Naučite svoj tim da umjesto da se povuku na sebe kada ne dobiju posao, trebali bi dublje shvatiti zašto se to dogodilo i naoružati se pobijanjem obrazloženja njihovih potencijalnih klijenata. Najbolji način učenja i prevladavanja prigovora je stjecanje iskustva iz prve ruke. Na taj način, pri sljedećem pozivu već ste se pozabavili tim prigovorom i vi ste profesionalac u njegovom okretanju.
20. Ne zaboravite reći "hvala"
Anna Brockway, suosnivačica i direktorica marketinga, Chairish
Jedan od mojih omiljenih načina da motiviram svoj tim je kroz dobro staromodno hvala. Lako je za druge vrste nagrada da se izgubi u miksu, ali iskreno priznanje koje kaže: "Cijenim te" i "Vidim te" nešto je čega se vaši zaposlenici sjećaju, i ponovno ih energizira da rade više i ispunjavaju ciljeve. Uzmi tri minute danas i napiši brzo e-mail nekome za dobro obavljen posao. Nećete zažaliti!
21. Upoznajte svoj tim
Candice Simons, izvršna direktorica i predsjednica, Brooklyn Outdoor
Moj savjet drugim rukovoditeljima je upoznavanje vašeg tima. Ako znate što motivira vaše članove tima, onda možete iskoristiti njihove individualne snage kako biste zajedno ostvarili ciljeve. Tim u kojem se zaposlenici osjećaju cijenjenim i ohrabreni da dostignu svoj puni potencijal, ključ je za postizanje rezultata. Kada je vaš tim motiviran, prepoznat i cijenjen za svoj rad, to se vidi kroz postignuća. Brooklyn Outdoor tim ima tjedne sastanke kako bi osigurao da svaki zaposlenik ima priliku izraziti svoje ideje i mišljenja na platformi gdje se svaka osoba cijeni.
Važno je razumjeti različite talente i interese koji motiviraju svakog od vaših zaposlenika. Zaposlenik koji se osjeća cijenjenim i potaknutim to će njegovati među svojim timom. Kultura tvrtke koja uzbuđuje vaše zaposlenike da teže veličinama učinit će vaše vrijeme provedeno radeći zajedno zadovoljavajuće kao rezultati.
22. Usredotočite se na visoke izvođače
Linije Yvonne, mentorski mentor i Blogger, SmartLife.tips
U svim timovima bit će visokih izvođača na koje se oslanjamo da bi se stvari dogodile, suradnici na srednjoj razini, i oni koji su na niskoj razini. Često se fokus usredotočuje na one s niskim rezultatima u pokušaju povećanja njihovih doprinosa. Umjesto toga, resursi bi trebali ići u superzvijezde. Naši ključni ljudi su često oni koji rade samostalno, lako prolaze i uspješno izvršavaju zadatke bez puno pažnje. Skloni smo ih ignorirati i samo im dopustiti da rade svoju stvar. Međutim, na te ljude trebamo se usredotočiti ako želimo da tim bude produktivniji.
Visoki izvođači moraju se osjećati cijenjenim, cijenjenim i poštovanim, iako ne traže priznanja.Ako se njihovi manje izazovni zadaci mogu preraspodijeliti drugim članovima tima, oni koji se bave visokim performansama neće se opustiti - popunit će prazninu s onim što treba učiniti sljedeće.
23. Prošećite pješice
Jason Lavis, direktor marketinga, tvrtka Natural Resource Professionals Limited
Postoji dobro poznata negativna fraza koja se ne odnosi na prodaju i marketing: "Oni koji mogu … učiniti, oni koji ne mogu … podučavati." To može biti prikladna fraza u nekim industrijama, ali ne u prodaji i marketingu. Najbolji menadžeri i voditelji timova trebali bi biti sposobni biti prodavač broj jedan. Trebali bi to demonstrirati onoliko često koliko im se pruži prilika. Demonstracije mogu uključivati prodajni poziv s mlađim osobljem, ili čak samo u svakodnevnim nesuglasicama gdje uvjeravanje pobjeđuje tim. Vođa koji je (još uvijek) sposoban hodati u šetnji potaknut će samopouzdanje, razumjeti kada nešto ne valja i riješiti probleme za tim.
24. Izmjeriti i prepoznati poboljšanja
Rune Sovndahl, suosnivač i izvršni direktor, Fantastic Services
Mjerenje rezultata odličan je način motiviranja ljudi. Najčešće izračunavate ukupne brojeve i veće pobjede. Međutim, računajući sva poboljšanja, čak i ona mala, i dopuštajući da ih se vidi može biti vrlo moćno. Ljudi postaju oduševljeni kada promatraju stopu pretvorbe i uspoređuju svoje osobne performanse s načinom na koji svi drugi rade. Pretvara se u igru; ako postoji jedna stvar koju bih predložio menadžerima, to je mjerenje rezultata i pomoć zaposlenicima u poboljšanju.
25. Obratite pozornost na sukobe u timovima
Laura MacLeod, LMSW, stručnjak / konzultant za ljudske resurse, iz projekta Inside Out®
Lideri moraju biti svjesni jakih neslaganja i nefunkcionalnog ponašanja među radnicima. Kada ga vidite, odmah se obratite. Osjećam puno napetosti. Izgleda da Jane nije s ovim. Nismo sigurni da imamo konsenzus. Joe izgleda ljut. Ova opažanja mogu biti popraćena pitanjem / upitom: u čemu je problem? Recite nam, Jane, što mislite o ovome? Bit je pokazati da je sukob zdrav i dobrodošao. Svi imaju glas, a odluke i akcije pripadaju cijeloj skupini. Kada je to norma, timovi će biti ugodniji i potpuno sposobni proizvesti i poboljšati performanse.
Preko vas
Prava ideja za motivaciju pomoći će održati predanost i spremnost vašeg tima za rad. Probajte ove ideje motivacije tima iz profesionalaca i gledajte kako poboljšavaju produktivnost i koriste vašu donju granicu.
Imate li i savjet o tome kako motivirati svoj tim? Podijelite ga s nama u komentarima.
