Uspoređujući Microsoft Dynamics i Salesforce, otkrili smo da su i robusni, ali skupi, CRM softver s funkcionalnošću u korist većih organizacija. Microsoft košta između 65 i 135 dolara i može upravljati prodajom, kao i općim poslovima poput računovodstva i inventara. Salesforce košta $ 25 - $ 300 i nudi opsežnu AppExchange mrežu s funkcionalnošću koja je izvrsna za prodajne timove.
Kada koristiti Salesforce
Salesforce je CRM softver dizajniran posebno za srednje do velike prodajne organizacije. Dok alat nudi stvari poput upravljanja ugovorima i narudžbama, njegove značajke koje se razlikuju uključuju bazu znanja o unakrsnoj prodaji ili veliki broj alata za automatizaciju prodaje koji se nude besplatno putem AppExchange. Salesforce se stoga više usredotočuje na upravljanje aktivnostima vezanim uz prodaju i prodaju od općeg upravljanja poslovanjem.
Posjetite Salesforce
Kada koristiti Microsoft Dynamics 365
Microsoft Dynamics 365 je CRM za velike timove s funkcionalnošću prodaje i općeg upravljanja operacijama. To je proizvod tvrtke Microsoft koji dobro funkcionira u programima Word i Excel, a možete kupiti i module kao što su računovodstvo i upravljanje zalihama. Međutim, ne integrira se dobro s alatima treće strane kao što su MailChimp ili QuickBooks. Zbog toga je najbolje za organizacije koje žele upravljati svim poslovnim operacijama na jednom mjestu pomoću alata sustava Office.
Posjetite Dynamics
Kada koristiti alternativnu opciju
I Microsoft Dynamics i Salesforce pogodni su za veće timove i dolaze s visokom cijenom. Manje tvrtke i timovi bolje su razmatrati alternativu kao što je Freshsales, koja nudi funkcionalnost kao što je upravljanje kontaktima i zadacima, vidljivost faze prodajnog cjevovoda i praćenje aktivnosti u djeliću cijene. Isprobajte ih besplatno 30 dana.
Posjetite Freshsales
Microsoft Dynamics vs Salesforce na prvi pogled
| cijena | ||
| Usluge poslužitelja | ||
| Pohrana datoteka | za 1 do 20 korisnika 5 GB za svaku dodatnu 20 korisnika do 5 TB | 11 GB zajedničkog prostora za pohranu |
| Uključena tehnička podrška | ||
| Početni plan osmišljen za male timove | ||
| Upravljanje operacijama | ||
| Upravljanje kontaktima i zadacima | ||
| Olovo, prilika i upravljanje predmetima | ||
| Upravljanje citatima i obrada narudžbi | ||
| Automatizacija prodajnih procesa | ||
| Integracija trećih strana | ||
| Mobilni pristup | ||
| Jednostavnost korištenja |
Kako smo ocjenjivali Microsoft Dynamics 365 & Salesforce
Microsoft Dynamics i Salesforce su CRM alati koje obično koriste veliki timovi. Oba proizvoda nude sličnu osnovnu funkcionalnost, ali Salesforce je više čisti prodajni CRM, dok je Microsoft Dynamics CRM poznatiji za upravljanje operacijama. Međutim, ovisno o vašoj tvrtki, možda ćete biti bolje opskrbljeni jeftinijom opcijom CRM.
Usporedili smo Microsoft Dynamics i Salesforce prema sljedećim kriterijima:
- Cijena - Usporedili smo trošak po korisniku za svaki proizvod, bez obzira na to jesu li postojali minimalni zahtjevi za licencu i je li bilo dodatnih troškova
- Značajke - Provjerili smo kako se svaki proizvod bavi osnovnom CRM funkcionalnošću kao što su upravljanje kontaktima, praćenje posla i aktivnosti, automatizacija procesa, mogućnosti prilagodbe i integracije sustava
- Jednostavnost korištenja - Pregledali smo kako je lako postaviti bilo koji alat, usporediti izgled, osjećaj i funkciju korisničkih sučelja, kao i dostupnost resursa za obuku, zahtjeve i je li alat uključivao mobilni pristup
- Služba za korisnike - Usporedili smo pravila za korisničku uslugu i tehničku podršku za svaki alat
- Korisnički pregledi - Pročitali smo mješavinu pozitivnih i negativnih recenzija od stvarnih korisnika oba proizvoda
Nakon našeg pregleda, odlučili smo da je Salesforce najbolji CRM za velike prodajne timove koji žele alat koji može upravljati prodajnim timovima i integrirati se s prodajnim aplikacijama trećih strana. S druge strane, Microsoft 365 je bolja opcija za timove koji se sastoje od prodaje i poslovanja.
Dok Salesforce nudi početnu razinu cijena, cijena je na visokoj strani i značajke su jako razvodnjene. Za manje timove preporučujemo Freshsales preko Salesforcea i Microsoft Dynamics 365, jer uključuje mnoge popularne značajke kao što su praćenje e-pošte, bodovanje na temelju pravila i web-to-lead snimanje te je fleksibilniji i pristupačniji. Prijavite se za besplatnu probnu verziju kako biste vidjeli kako Freshsales može raditi za vas.
Posjetite Freshsales
Microsoft Dynamics vs Salesforce: cijene i značajke
Salesforce nudi plan s pristupnim značajkama, a Microsoft Dynamics 365 ne. Stoga je Salesforce jasan izbor između dva za male timove koji zahtijevaju osnovno upravljanje kontaktima i transakcijama na temelju cijene. Međutim, sljedeći plan prodaje tvrtke Salesforce je 10 USD više po korisniku mjesečno od sličnog dinamičkog plana.
Salesforce Pricing
Dok Salesforce ne nudi besplatnu probnu verziju, cijene za svoje plaćene usluge planova počinje na $ 25 po korisniku mjesečno. Salesforce ima dva high-end planova sa sličnom funkcionalnošću koja košta između 150 i 300 dolara mjesečno. Razlika između ovih planova je pristup dodatnoj korisničkoj i tehničkoj podršci, uključujući i konfiguracijsku podršku bez dodatne naknade.
Značajke višestruke prodaje
| cijena | |||
| Upravljanje računom i kontaktima | |||
| Upravljanje olovom i mogućnostima | |||
| Upravljanje zadacima | |||
| Prilagodljiv prodajni proces | |||
| Snimanje web-u-vode | |||
| Mobilni pristup | |||
| Izvješća nadzorne ploče | |||
| Masovna e-pošta | |||
| Bodovanje temeljeno na pravilima | |||
| Predviđanje prodaje | |||
| Citati i cijene knjiga | |||
| Mogućnost bodovanja | |||
| Prodajni timovi | |||
| Upravljanje teritorijem |
Osnove munje
Salesforceov Lightning Essentials plan uključuje osnovne kontakte, zadatke i mogućnosti upravljanja mogućnostima i košta 25 USD po korisniku mjesečno. To, međutim, ne uključuje predviđanje prodaje ili alate za upravljanje ponudama koje se nalaze u planovima višeg ranga, niti se integriraju s uslugom Google Apps ili dopuštaju podesive profile na temelju uloga i odgovornosti.
Ovaj plan je ograničen na pet korisnika. Iz tog razloga, najbolje je za manje prodajne timove od pet koji žele alat koji im pomaže upravljati svojim kontaktima, kao i ostati na vrhu svojih zadataka praćenja, ali ne zahtijevaju analitiku predviđanja prodaje.
To je, rekao je, tim ove veličine svibanj biti bolje koristiti Freshsales, koji nudi značajke slične profesionalnog plana, ali po nižoj cijeni.
Posjetite Freshsales
Lightning Professional
Salesforceov stručni plan košta 75 USD po korisniku mjesečno i uključuje dodatne alate za upravljanje olovom kao što su usmjeravanje olova i ocjenjivanje na temelju pravila koje se ne nudi u planu Essentials. Tu je značajka baze znanja koja pomaže prodavačima s naporima unakrsne prodaje i zajedničkim predviđanjima. Osim toga, profesionalni plan uključuje marketinške kampanje e-pošte, citate, izvješća nadzorne ploče te upravljanje predmetima, kao i Google i Outlook integracije.
Za razliku od Essentials plana, ne postoji ograničenje veličine tima. Međutim, ovaj plan ne uključuje upravljanje timom ili teritorijem. Također nema automatizacije tijeka rada. Stoga je ovaj plan najbolji za visoko neovisne prodajne timove koji žele centralizirani sustav za upravljanje ponudama, odnosima s klijentima i marketinškim kampanjama te ne trebaju alat za automatizaciju procesa.
Lightning Enterprise
Plan Lightning Enterprise uključuje sve iste značajke upravljanja kontaktima kao i plan Essentials s dodatnim marketinškim i alatima za bodovanje koje se nalaze u profesionalnom planu. Također uključuje upravljanje timovima i teritorijima i dijeljene kalendare. To košta $ 150 po korisniku mjesečno bez neograničene korisničke podrške ili $ 300 po korisniku mjesečno uz neograničenu podršku.
Iz tog razloga, plan Enterprisea je najbolji za velike grupne prodajne grupe. Plan Enterprisea također podržava Salesforceov Lightning Platform ili alat za integraciju aplikacija treće strane i nudi neograničeno korištenje procesa graditelja procesa, što ovaj plan čini i boljim za organizacije koje žele integrirati Salesforce CRM s drugim aplikacijama.
Microsoft Dynamics 365 cijena
Microsoft Dynamics 365 za prodaju višestruko raspoređeni cjenovni planovi kreću se od 65 USD po korisniku mjesečno do 135 USD po korisniku mjesečno. Dodatna podrška može se dodati bilo kojem planu kao mjesečna pretplata od $ 5 po korisniku mjesečno do $ 9, što korisnicima omogućuje bržu zajamčenu podršku i izravne savjete stručnjaka tvrtke Dynamics 365.
Značajke Microsoft Dynamics višeslojno
| cijena | |||
| Upravljanje računom i kontaktima | |||
| Upravljanje zadacima | |||
| Upravljanje olovom i mogućnostima | |||
| Prilagodljiv prodajni proces | |||
| Upravljanje slučajevima | |||
| Izvješća o prodaji u stvarnom vremenu | |||
| Masovna e-pošta | |||
| Citati i cijene knjiga | |||
| Mogućnost bodovanja | |||
| Upravljanje ciljevima prodaje | |||
| Upravljanje konkurentima | |||
| Upravljanje teritorijem | |||
| Društveni angažman | |||
| Ugrađeni LinkedIn prodajni navigator | |||
| Sinkronizacija aktivnosti s Navigatora prodaje |
Dynamics 365 za prodavača
Plan stručnjaka za prodaju košta 65 USD po korisniku mjesečno i pruža pouzdano upravljanje kontaktima (uključujući praćenje aktivnosti). Ona također uključuje upravljanje ponudama i narudžbama, kao i prodajne i marketinške liste i upravljanje mogućnostima. Profesionalni plan uključuje neke pripremljene izvještaje, ali možete i izvoziti podatke u Excel klikom na gumb ili pregledati analitiku pomoću Power BI licence.
Stručni plan ne uključuje značajke kao što je sinkronizacija izvanmrežnog rada u mobilnom uređaju, neograničene prilagodbe, upravljanje teritorijem ili društveni angažman, kao što se nalazi u planu za poduzeća. Zbog toga je najbolje za nezavisne prodajne grupe koje žele centralizirani alat za upravljanje odnosima s klijentima, mogućnostima i ponudama te onima kojima je lakše upravljati izvješćima i analitikom putem drugog alata.
Dynamics 365 za prodajno poduzeće
Plan prodajnog poduzeća dodaje upravljanje teritorijem funkcijama usluge Professional Professional i košta 95 USD po korisniku mjesečno. Ovaj plan također pruža više alata za automatizaciju i angažman kao što su društvene veze, automatsko bilježenje e-pošte, ankete kupaca i gamifikacija prodajnog tima. Prilagođena polja mogu se dodati u bilo koji obrazac, koji vam pruža dodatne uvide, bodovanje bodova i segmentaciju korisnika, a sve se prikazuju u izvješćima oblikovanim na nadzornoj ploči.
Plan Enterprisea je izgrađen s hijerarhijskim prodajnim timovima jer uključuje cilj prodaje i upravljanje teritorijem. Međutim, plan je također dobar za grupe koje žele provesti redovitu dubinsku SWOT analizu, jer također pruža alate koji će vam pomoći u praćenju uspješnosti prema određenim konkurentima na temelju mogućnosti.
Prodaja Microsoft odnosa
Microsoftov plan prodaje za odnose s korisnicima odražava značajke Enterprise plana, ali također uključuje dodatnu integraciju s alatom LinkedIn Sales Navigator Enterprise. To prodajnim timovima daje ugrađenu verziju prodajnog navigatora izravno u aplikaciji Dynamics. Aktivnosti se zatim mogu sinkronizirati i računi, kontakti i kontakti spremiti u Navigator prodaje.
Microsoftov plan prodaje za odnose s korisnicima košta $ 135 po korisniku mjesečno, s minimumom od deset korisnika. Stoga je najbolje za veće timove koji koriste LinkedIn za većinu svojih istraživačkih radova. Timovi s manje od deset korisnika kojima je potreban CRM koji radi s društvenim medijima i LinkedIn prodajnim navigatorom mogu pronaći funkcionalnost koju traže u djeliću troškova koristeći Zoho CRM, koji također radi s LinkedIn prodajnim navigatorom.
Microsoft Dynamics vs Salesforce: Jednostavnost korištenja
Salesforce i Microsoft Dynamics 365 imaju internetska korisnička sučelja koja grupiraju informacije kao što su računi i povezane prateće aktivnosti na jednoj stranici. Ovisno o planu određivanja cijena, korisnici s administratorskim ovlastima mogu dodati dodatna polja i prilagođene nadzorne ploče. Oba alata su opterećena funkcionalnošću koja može nadvladati prosječnog korisnika, pa se stoga preporučuje obuka za oba alata.
Salesforce Jednostavnost korištenja
Salesforce je alat koji se temelji na oblaku, a ne desktop aplikacija, što znači da je alat dostupan gdje god imate pristup internetu. Samo korisničko sučelje je web-stranica koju navigirate klikom na veze koje su grupirane prema naslovima kao što su računi, vodi, kampanje te prognoze i izvješća prikazani su u obliku nadzorne ploče.
Upravljanje računom u usluzi Salesforce
Izvješće nadzorne ploče u usluzi Salesforce
Salesforce je domaćin tržištu razmjene aplikacija na kojem možete pronaći razne aplikacije trećih strana koje mogu poboljšati osnovnu funkcionalnost Salesforcea. Dodane značajke mogu povećati mjesečne troškove.
Microsoft Dynamics 365 Jednostavnost korištenja
Microsoft Dynamics nudi se kao host na oblaku, kao lokalno rješenje ili kombinacija oboje. To znači da imate mogućnost kontrole vlastitih podataka, a ne oslanjati se na Salesforce poslužitelje. Poput Salesforcea, korisničko sučelje programa Microsoft Dynamics temelji se na pregledniku, iako se opcije navigacije više pojavljuju kao gumbi nego veze.
Upravljanje računom u sustavu Microsoft Dynamics 365
Početni zaslon programa Microsoft Dynamics 365
Microsoft Dynamics ima traku za pretraživanje koja vam pomaže da prelazite s ekrana na zaslon ako niste sigurni gdje pronaći određeni zaslon koji tražite. To Microsoft Dynamics daje malu prednost u odnosu na Salesforce u smislu funkcionalnog dizajna.
Microsoft Dynamics vs Salesforce: Služba za korisnike
Salesforce ne zahtijeva dodatnu mjesečnu pretplatu za pristup tehničkoj podršci i obuci korisnika, a možete raditi izravno s agentom Salesforcea umjesto da budete prisiljeni proći kroz treću stranu. Dynamics 365 to ne čini. Dakle, to je jasan pobjednik između dva proizvoda u kategoriji usluga korisnicima.
Salesforce služba za korisnike
Salesforce pruža pristup zajednicama za uspjeh, gdje možete komunicirati s drugim korisnicima Salesforcea, dobiti vođene online obuke, pristupiti samouslužnom portalu i imati zajamčeni odgovor u roku od dva radna dana kao dio bilo koje Salesforce licence. Dodatnu podršku, kao što je 24-satna pomoć, možete dodati uz dodatnu naknadu koja se temelji na potrebama vašeg poslovanja.
Korisnička služba za Microsoft Dynamics 365
Microsoft Dynamics nudi dodatne planove za podršku malim tvrtkama uz dodatnu mjesečnu cijenu u rasponu od 5 USD po korisniku mjesečno do 9 USD po korisniku mjesečno. Ovi planovi dodatnih usluga pružaju korisnicima pristup forumima zajednice i portalima za samopomoć, nadzornim pločama usluga, neograničenom online obuci i telefonskoj podršci tijekom lokalnog radnog vremena.
Microsoft Dynamics vs Salesforce: osvrti kupaca
Pregledi kupaca Salesforcea i Microsoft Dynamicsa slično su mješoviti, pri čemu se niti jedan alat ne ističe kao omiljena publika. Salesforce je bolji u smislu upravljanja zadacima, dok je Dynamics lakše prilagoditi. Recenzenti oba proizvoda preporučuju da svatko tko razmatra bilo koji od alata uzme vremena da razmisli i definira proces prodaje prije uvođenja bilo kojeg proizvoda.
Recenzije kupaca tvrtke Salesforce
Korisnici Salesforcea vole količinu prilagodbe koju alat nudi prije implementacije i dostupne integracije s drugim proizvodima trećih strana. Međutim, izvještavaju da postoji strma krivulja učenja. Tu su i pritužbe da proizvod nije tako "ključ u ruke" kako se oglašava i provedba može biti razočaravajuća ako niste uzeli vremena za definiranje poslovnih procesa.
Microsoft Dynamics 365 recenzije kupaca
Korisnici programa Microsoft Dynamics izvješćuju da bi alat mogao biti lakši za korištenje. Zadaci, poput kreiranja citata, zahtijevaju nekoliko koraka i može potrajati dok ne stignete do mjesta na kojem želite biti. Korisnici vole sposobnost skrivanja i prilagođavanja kartica i polja te načina na koji možete pratiti svu komunikaciju unutar alata. Međutim, oni žele da postoji više automatiziranih mogućnosti.
“CRM je ključni alat za moderne profesionalce u prodaji i služi kao baza podataka za traženje. Moraš planirati. Većina novih prodaja događa se nakon više od šest puta, a vrijeme mora biti razumno. Moj CRM omogućuje mi da čuvam sve bilješke iz razgovora i marketinških aktivnosti, te da na jednom mjestu planiram zadatke praćenja, tako da mogu lako vidjeti povijest i planirati budućnost. ”- Marybeth Whelan, nacionalni prodajni predstavnik, Tapecon, Inc.
Poanta
Preporučujemo Salesforce za rastuće prodajne timove na temelju osnovne funkcionalnosti, dizajna s obzirom na prodajne timove, integracije s aplikacijama trećih strana i početne cijene. Međutim, alat zahtijeva dodatnu obuku kako bi se maksimalno iskoristili vaši mjesečni troškovi licence, a njegovo korisničko sučelje može se poboljšati. Međutim, tamo postoje Salesforce alternative koje bi mogle biti bolje za vas.
Vlasnici malih tvrtki i menadžeri prodaje koji žele potrošiti manje vremena na čitanje priručnika za softver ili gledanje videozapisa o obuci mogu se bolje poslužiti s CRM-om koji je lakši za korisnika, kao što je Freshsales. Freshsales je jeftina alternativa za Salesforce i Microsoft Dynamics, s mogućnostima koje male poslovne momčadi trebaju i za djelić troškova. Najbolje od svega možete ga isprobati besplatno 14 dana.
Posjetite Freshsales
